人員管理領導人,人在心不在?

領導人,人在心不在?

The Most Common Type of Incompetent Leader

為什麼「缺席」的上司,比領導不當的上司更糟。

有位年輕朋友最近提到,他碰過最糟的上司,就是只會說他「做得很好」,但雙方都知道情況根本不是這樣,其實公司亂成一團、離職率很高、顧客也不滿意。這位朋友非常認真,但需要上司提供更多支持和更好的回饋意見。他希望上司能在他需要的時候在場,而且提供實質的建議,而不只是老套的說詞。為了說明他有多麼沮喪,他說:「我寧願上司對我大吼大叫,比現在這位上司提出的要求更不合理,也不想要聽到空泛的讚美。」

多年來,已經有許多研究探討主管偏差特性的問題,或稱為「領導的黑暗面」。研究發現,差勁主管最重大的偏差特性,大致可分為三類:(1)「遠離行為」:因為太過情緒化、溝通太少、多疑而損害信任,導致與他人產生距離;(2)「對立行為」:想要壓過並控制他人,而且太強調自己;(3)「討好行為」:逢迎討好,過度順從,不願冒險或為了團隊挺身而出。在大眾媒體就有很多來自產官學各界差勁領導人的例子,他們都有這些特性。然而,我朋友描述的上司,似乎比不適任的上司更糟糕。他的上司既沒有太多不當行為,也不會亂發脾氣,更沒有自戀的反社會人格。可是他是個空有職銜的領導人,應該要領導,卻沒有在領導。我的朋友碰到的是所謂的缺席領導(absentee...