3/3 可免費閱讀文章篇數免費閱讀

聘雇:找到合適的人

Hiring: Finding People Who Fit
瀏覽人數:11210


影片載入中...
雪倫・喬登伊凡斯(Sharon Jordan-Evans),JE集團(Jordan Evans)執行長。

如果你一開始就把對的人找進公司,員工留任的機率就會提高。這非常合理。我所謂「對的人」,不是指主管的翻版。我是指技能、職責、文化都契合公司需求的人。

我舉個例子,西南航空。西南航空很出名的是選才制度,以及候選人面談流程。我曾訪談西南航空聘用的一名機師,他可以證實他們那套很有趣的招募流程。他們讓他接受一連串面談,可說像是選美大會。他們看的是他的態度、他的信念,他如何與他人互動,他們甚至看他是不是風趣的人。我們需要風趣的機長嗎?我不知道。但他們會觀察這一點,來判斷應徵者是否契合公司文化。

六個月後,我有次搭乘西南航空的班機。我前面坐了一對夫妻,他們忘了帶寶寶的奶瓶上飛機。他們帶了寶寶,但忘了奶瓶。他們急壞了。他們往下看著停機坪,看到他們的藍色行李箱就在停機坪上。他們說,奶瓶就在那裡面!機長聽到了他們的對話。那位機長跑下樓梯,一路飛奔到行李架那裡,指著行李要確認。那對夫妻比手勢說沒錯,就是他指的藍色行李箱。他打開藍色行李箱,找到奶瓶,他衝上樓梯,回到飛機裡,整個機艙響起熱烈掌聲。你也知道,說真的,有多少機長會跑去停機坪拿奶瓶?

這就是西南航空尋求的部分特質,這是放下傲氣的能力,用這種方式與人互動的能力。因此很重要的是,你雇用什麼樣的人,你引進公司的是什麼樣的人。(周宜芳譯)



本篇文章主題聘僱