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為好點子開闢市集

Create a Marketplace for Great Ideas
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大衛.羅奇(David Roche),智遊網(Expedia, Inc.)旗下全球住宿集團總裁。

我個人認為,在高階主管應具備的特質當中,文化應居於更重要得多的地位。我的意思是,他們應該要能創造正向的優良工作文化。但我目前的印象是,文化還沒被視為非常重要。

我認為文化非常重要,是因為尤其是在網際網路,特別是電子商務,也就是hotels.com競爭的業務領域裡,大家競相取得和執行最佳構想。如果你的文化無法允許產生那些構想,更不利於執行那些構想,你就注定在這場競賽中落後。

我在公司裡做的一件事,是要求新進高階主管,尤其是從外部聘來的主管,我要求他們上任的第一個月,每天寫日誌。列出他們在這裡看到極不合理的事情。他們帶來外部觀點,而我們已經待在這裡很久,他們指出很不合理的事情,我們會認為是很正常的事。能請人用外部觀點來評判公司,是件好事。另外,這也提醒我們,我們周遭的各家企業,文化都有差異。

正因為看到文化的多元性,我深信,如果真的想追求績效,首先必須改善文化。我真心堅信,若要產生很優秀的構想,就必須在企業內開闢點子市集,好讓不同的人,表達不同想法。這需要包容。需要開放。需要某種民主,對構想來源的民主態度,也就是說,不是所有構想都出自企業高層。構想一定要來自高層、中層和基層。

這樣的企業裡,絕對容不下恐懼的文化,不能害怕與領導人意見不同,不能害怕反對目前的方向。你必須在這方面非常、非常開放。(周宜芳譯)



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