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社交往來壓力大,該怎麼辦

What to Do If Calls, Texts, and Coworker Drop-bys are Stressing You Out
伊莉莎白.葛瑞斯.松德斯 Elizabeth Grace Saunders
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溝通界線是關鍵。

你的背部緊繃,視線快速移動,思緒飛快轉動。

不,那不是因為即將有動物要攻擊你,甚至不是你上司發出的可怕電子郵件造成的,而是收到好友的簡訊、看到來電顯示是你的另一半打來的,或者同事在你工作時順道來聊天。

為什麼會有這種反應?你想與這些人連結並維持關係,那為什麼他們傳來的訊息或者外出午餐等邀約,感覺像是威脅?

身為時間管理教練,我發現這些反應的發生,是因為管理自己時間的主要關鍵之一,在於與他人一起處理對彼此的期望。在人們能夠立即溝通的社會中,快速回應可能變成一種期望。但我們不見得總是能達成這個期望,特別是在我們想要完成工作時。「期望」與「我們實際可以做到的事情」之間的差距,會導致很多內疚,特別是對我們最親近的人。若是不處理這種內疚,就會展現出「戰或逃」的反應,例如我們會怒斥那些打斷我們工作的人,或根本忽視想要與我們建立關係的人。

但是你可以調整自己的行為,這樣就能找到一個快樂、健康的中間點,讓你可以專心工作,同時又能展現你重視各種關係。要做到這一點,你必須提高三方面的技能:溝通說明界線,在一天中建立餘裕時間(margin),並採取整體觀點。

溝通界線

非預期的溝通之所以會讓你覺得受到威脅,最大原因之一是沒有安全感,這種安全感是對關係的基本信任,知道你已盡可能地做出回應,並且有自由可以根據目前的情況來決定何時回應。你若是沒有這種安全感,就會覺得有壓力必須以某種方式回應,或在特定時間之前回應,否則你會感到內疚,或使對方難過。

你回應的速度和程度,會因情況而有很大的差異;你孩子傳來的簡訊與LinkedIn連結所發出的訊息,需要截然不同的回應。但你還是可以設定和溝通說明你的界線。例如,你可以向另一半解釋,在某些工作日,你必須全神貫注於趕上最後期限,只有緊急情況才能打電話給你。或者你可以說明,在一天中的某些時段,用簡訊或電子郵件與你聯絡,比打電話給你更好。另外也會有幫助的是,指出你通常何時有空可以處理個人事務。例如,與我很熟的人都知道,下午6點以後通常是最適合與我碰面或通電話的時間。

減少時間壓力

你的時程表當中若缺乏餘裕時間,可能會讓你變得暴躁不安。如果你覺得你接連開會或持續工作,當中沒有空檔好好吃飯,甚至沒有時間釐清思緒,你可能會變得太過專注於任務,以至於忽略周圍的人。你會變得不樂於與人接觸和建立關係,而是避免這麼做,因為你擔心它會阻礙你保持工作進度。

如果是因為這個原因,讓你對上班時找你的人感到惱火,你就應該在時程表中建立一些喘息空間。在行事曆中找出一些時段,私下標記為「餘裕時間」。對其他人來說,這些時段看起來像是你要花時間做一些事情,因而降低了連續開會的可能性。但是對你來說,這些時段創造空間,來進行在整個星期裡突然冒出來的額外工作,讓你有機會整理思緒,而且有空檔做一些簡單的事情,像是查看簡訊等。如果你發現這些時段仍然會被同事打斷,那就離開你的辦公桌,到會議室去,或是去一家咖啡廳,在一天中空出一點時間。

採取整體觀點

有時候,我們回應最親近的人時態度不好,因為在內心深處,我們想要與他們建立關係,就像他們想要與我們建立關係一樣。我們感到內疚,因為沒有時間和空間與他們好好經營關係。我們甚至可能覺得自己讓他們失望,因為他們現在比我們擁有更多的包容力。

若是你感到緊張、壓力或生氣,而且你最初的反應是避開你關心的人,或者只是丟出一些很簡短的回應,那麼你就應花點時間感謝有人關心你、想要與你建立關係。給自己一些喘息的時間和空間,並採取整體觀點。你在當下可能覺得工作最急迫,但從整體健康和幸福的角度來看,與你關心的人和關心你的人維持有意義的連結,更為重要。暫停一下想想看:如果你只剩一星期的壽命,你可能會立即離職,盡可能每分每秒都與那些現在可能自認妨礙到你的人在一起。

接著根據對你更重要的事實,來選擇你的回應方式。也許是發送一則簡訊說:「非常謝謝你的來電。我很感謝你聯絡我。我現在不方便說話,但我很樂意今晚聯絡。」或者你可以讓一位同事知道,你今天沒有空與他一起吃午餐,但可以安排在下週。或者,也許你不能立即回覆,不過一旦完成手邊工作,你就可以聯絡對方,好好建立關係。

當我們時間吃緊時,朋友、家人或同事聯絡我們,會感受到壓力,即使盡可能用最和善的聯絡方式也一樣。重要的是,我們必須每天刻意好好管理時間,並使用上述三項重要技能恰當地回應。

(林麗冠譯)



伊莉莎白.葛瑞斯.松德斯 Elizabeth Grace Saunders

時間管理教練,「現實生活E時間指導與演說」(Real Life E Time Coaching & Speaking)創辦人,著有《如何投資你的時間如同投資金錢》(How to Invest Your Time Like Money)和《絕佳的時間管理》(Divine Time Management)等書。


本篇文章主題時間管理

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