創意從大哉問到大創見
HBR Staff
若要產生突破性見解，應聚焦在問題上，而不是答案上。而且，最好能發想出愈多、愈不同、愈出人意表的問題。因此，本文提出不同於傳統腦力激盪的做法，建議採取三個步驟的流程，教你如何組成腦力激盪小組，並激盪出最佳解決方案。
大約二十年前，我在企管碩士班任教，有一次我主持腦力激盪活動，覺得彷彿是要努力穿越濃稠的燕麥粥。我們談的是許多組織努力想要做好的一件事：如何在男性主導的環境中，建立平等的文化。雖然學生很關心這項議題，但他們顯然不覺得自己提出的想法很有啟發性。經過許多討論之後，課堂裡的活力水準已降低到近乎零。我瞄了一眼時鐘，決定至少要為我們的下一堂課，準備好新的開頭。
「各位，」我臨場發揮說道，「今天大家先別尋找答案了，而是想一想，我們可以針對這個議題，提出哪些新問題。我們來看看，剩下來的時間裡，大家可以寫下多少問題。」學生盡責地開始拋出問題，我迅速把問題寫在黑板上，若有人開始提出答案，我就重新引導他們提問。讓我驚訝的是，整個課堂很快就充滿活力。下課時，學生邊離開教室，邊興奮地討論著幾個已經浮現的問題，那些問題挑戰了我們提出的基本假設。例如，我們是否可以支持一些基層的做法，而不是由上層宣布應遵守的規定？又如，若不直接向外尋求最佳實務，可以從自家組織內部那些已實踐兩性平等的小團體裡，學到哪些事情？突然之間，出現了更多可以討論的事項，因為我們打開了一些出乎意料的途徑，尋求可能的解決方案。
透過腦力激盪尋找問題，而...
