經濟與亞馬遜競爭,零售業應先為員工加薪

與亞馬遜競爭,零售業應先為員工加薪

If Retailers Want to Compete with Amazon, They Should Use Their Tax Savings to Raise Wages

投資在時薪員工身上,更能衝高營運績效。
沃爾瑪(Walmart)在2018年1月中旬宣布,為因應美國近來通過實施的稅改法案,該公司在美國的員工起薪將由時薪9美元提升至11美元,並發放每位員工一千美元的一次性獎金,以及擴大育嬰假和陪產假的福利。這些措施屬於沃爾瑪一項更廣泛措施裡的一部分,目的是要為員工和顧客打造更佳的體驗(進一步內容請參閱本刊文章〈「做正確的事」〉)。這套新的稅法對其他零售商也是一大機會,只要領導人夠聰明,懂得把握這個機會。

美國的公司稅從35%降到21%。許多零售商過去一直適用最高稅率,因此將大幅受惠。舉例來說,如果某零售商原本的稅前淨利率是15%,適用35%的最高稅率,而現在稅率降到21%,等於省下了2.3%的銷售額。稅前淨利更高的專賣店零售商(specialty retailer),能省下更多。

零售業高階主管可以選擇要如何運用這些省下來的費用。我相信,最聰明的選擇(也就是能夠協助它們與亞馬遜之類網路零售商競爭的選擇),就是要為顧客打造更好的體驗,並讓旗下各家商店有優異的營運表現。對多數零售商來說,要做到這兩者,必須增加對商店員工的投資,首先就是提高工資,並提供更穩定的工作班表。我的研究顯示,提升零售員工的工