你可以善用官僚制度

「官僚制度」已變成一個總稱，涵蓋組織浪費員工潛能的許多方法。從沒有必要的公文，到不切實際的專案進度規畫，這些行政事務往往讓員工無法執行對公司獲利有貢獻、真正有意義的工作。員工常把官僚制度視為一隻移不開的野獸，阻擋他們擁有高效率且令人滿意的工作生活。

不過，要排除掉組織裡這些官僚制度的作業，幾乎是不可能的事。牽涉到複雜技術性工作的專案，必須跨部門追蹤和協調；預算必須要掌控好；成本也得控制妥當。有些公司比其他公司更能夠保護專家員工，免受各種文件、時程表、開支明細和預算表的負面影響（項目還不只這些），但經理人能做的，也只有這麼多。

我們原先刊登在《行政科學季刊》（Administrative Science Quarterly）的研究，比較兩個對比的產業情境：一個是電影拍攝現場，一個是半導體設備製造公司。我們在這兩個情境裡，都發現官僚制度存在的許多證據。而在這兩個工作場合裡，員工都盡可能配合達成官僚制度的規定，抱怨極少。我們發現在這些組織裡，專家已找出方法讓官僚制度為他們帶來成效。

為什麼？其中一個原因是，在這兩個產業情境中的專家都知道，讓官僚制度順利運作，可讓他們自己和同事覺得能夠好好掌控自己關