你的「社群」應該是什麼？內容與商務的黏著劑！

你學不好行銷的。

就算每一本行銷經典作品都倒背如流，對每一個行銷案例都十分熟悉，從事了多年行銷工作，經驗豐富，或者聽過每一場行銷講座課程，甚至就算做過幾次成功的行銷案例，你仍可能學不好行銷。

因為行銷的本質，就不是可以學成的東西。行銷指的是一種思維模式，本質不變，而情境卻隨時變動。基本上「行銷=模式+情境」，以行銷的思維因應情境變化就是解答，最終你只能視情況而定。

「行銷模式=內容X社群X商務 」

在上次的〈「消費者相信你的故事嗎？」行銷人員都該自問的問題〉一文中提到，基於事實上的虛構故事，可以在正確的定位上，延伸出特定的信念。再強調一次，這裡說的虛構故事，並不是指謊言或是空洞的宣言，指的是基於定位而生的「內容」。這個內容必須有實際的組織、文化、商品、設計、通路、員工、供應商等等所交織而成，呈現的方式包括但不限於文字、圖像、影片、聲音、氣味。這裡呈現的方式，指的是廣告行銷公關等各式工具手段，用來使消費者相信你的內容，進而確認你的信念，最後產生消費者的自我認同。這是一個創造價值的過程。

而企業的本質，只有兩件事：「企業=創造價值+傳遞價值」，而「傳遞價值 = Contents內容 X Commun...