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【管理關鍵聚焦】旭榮集團執行董事黃冠華談〈家族企業如何建立人才團隊?〉

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家族企業難以建立人才團隊是因為「玻璃天花板」?

我不認為。家族企業在經營管理,相對較不透明,或是比較負面 (negative)。

玻璃天花板的關鍵並不是制度,而是在於公司主導者,跟這間公司的文化、風氣、架構,能不能給予那樣的土壤。所以因果關係之間做個調換,因為家族會有玻璃天花板,人才進不去,我覺得這是不對的。

我從三點切入:第一點,我在公司運作的時候,建立了一套體系叫「New Wide Way」。這個體系是公司內部經營管理,甚至經理要管下面的,什麼話可以講,什麼不能講;要授權怎麼授權,完整很細的大架構。

進來的主管級人才,或新來的人才,都要經過這個架構的培訓。你要認同這個架構,參與這個架構,並同意我們用這個架構一起做管理。你要跟我在On the same page,我們在同一頁上,你接受了,我們往前走。所以我們的價值觀,管理模式跟思維,我們先溝通好,你願意接受再進來。

第二點,你進來以後,我們照著這個模式走。這個模式基本上已經把整個溝通架構都對應好了。你什麼事可以做、怎麼做、怎麼對上授權,當你往上提升的時候,你的Duty責任跟認知,是什麼都很清楚,中間會給予教育訓練。

佛度有緣人,也不是每個人一定都可以升遷,畢竟往上走 (位置)會愈來愈少,但我會讓他儘量適才適性,找他自己要的。

第三點從源頭來看,我們挑人的時候,就決定這個人未來的可能性比例,以全球的人才培訓班,MA儲備幹部制度,我可能是紡織產業裡面,MA制度Run得非常早,而且非常順的。我們在全球……

而且我MA儲備幹部不只有台灣的,還有模里西斯的MA,就是我在海外、全球性的、各國的Manager Associate,跨國籍、跨運作地去豐盛這件事。我們也讓大陸知道,不是講中文的,也可以進入核心決策圈。我高階主管跨了七個國籍,開會是用英文開的。在這種模式之下,我的經營管理人才──我是家族企業喔,但是我的人才光譜,擁有的廣度多大?

所以不構成所謂家族企業,人才上面的問題。你只要有好的系統架構制度,你的思維很清晰,公司文化,這個土壤是支持(Support)的,基本上都會開出很好的結果。



本篇文章主題人才管理

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