人員管理向非營利組織學管理

向非營利組織學管理

What Business Can Learn from Nonprofits

向非營利組織學管理

melitas/shutterstock

彼得.杜拉克(1909~2005年)管理學者、作家,畢生寫作三十餘本書,譯成三十餘國文字,他曾為本刊英文版撰寫35篇文章。杜拉克出生於維也納,晚年定居加州,曾任教加州的克萊蒙特大學(Claremont Graduate University)三十餘年,該校特別為他設立杜拉克管理學院(Peter F. Drucker Graduate School of Management)。

※ Podcast由瑪利執行長品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

我們的非營利組織,像是女童軍、紅十字會(Red Cross)、大型社區教會,已在美國的管理方面居於領導地位。它們在策略與董事會效能這兩個領域中,已經在實踐絕大多數美國企業只說不做的事情。而在最重要的領域,也就是知識工作者的動機和生產力,非營利組織是真正的先驅,制定的政策與實務,是企業將來必須學習的對象。

很少有人知道,目前非營利組織已是全美國最大的雇主。每兩個成年人中,就有一個擔任志工,合計超過八千萬名志工,每人平均每週貢獻五個小時,給一個或數個非營利組織。這相當於一千萬個全職工作。如果志工有薪水,即使以最低工資來計算,總額也會達到1,500億美元左右,約占國民生產毛額(GNP)的5%。志工的工作變化快速。可以肯定的是,有很多志工的工作幾乎不需要技巧或判斷:一年中抽出一個週六下午,在鄰近社區為社區基金會(Community Chest)募款,陪小女孩挨家挨戶兜售女童軍餅乾,開車載老人家去看醫生。但也有愈來愈多志工成為「不支薪工作人員」,接下自己所屬非營利組織內的專業工作和管理工作。

當然,不是所有非營利組織都做得...