人員管理他們不是員工,只是為你工作

他們不是員工,只是為你工作

They're Not Employees, They're People

商業世界悄悄發生了兩個不尋常的變化,而大多數人都不太注意。首先,為組織工作的人當中,有些已不再是那些組織的傳統員工,這類人的數目多得驚人。其次,有愈來愈多企業把員工關係外包,不再管理公司和正式員工之間關係的主要層面。這些趨勢不太可能在短期內扭轉。其實,可能會加速發展。而且,會出現這樣的趨勢,有很好的理由,下文將會說明。
話雖如此,企業和為它工作的人員之間關係減弱,對企業是一大危險。公司利用長期的自由工作人員(freelance talent),或是把人力資源管理較繁瑣的部分外包,是一回事;但在這個過程中,忘記培養人才是企業最重要的任務,是在知識經濟中競爭的必要條件,則完全是另一回事。如果卸下和員工的關係,企業也會喪失培養人才的能力,那麼企業就會得不償失。

臨時或全職:界線模糊



每個工作日,全球最大私有企業之一的瑞士藝珂公司(Adecco),安排近七十萬名臨時的與全職的文書、工業工人和技術人員,到全球各地的企業任職,美國可能就有多達25萬名。藝珂公司是人才派遣業巨擘,但在分得很細的全球市場上,它只占有一小部分。單單在美國,就有數千家這類公司,每天一共安排大約250萬人工作。在全世界,每天至少有八百萬、甚至可能多達一千萬名臨時人員獲得工作。而70%的臨時人員,做的是全職工作。

人才派遣業在近五十年前問世時,提供的是低層級的辦事員,像是替代帳務員、接待員、電話總機、速記員,或是生病或度假的打字員。目前派遺人力業者,提供從執行長以降每一種職位的臨時人員。例如,一家公司提供的製造業經理人,能領導新工廠從開始興建直到全