生產力在咖啡館能專心,在開放式辦公室為何不能

在咖啡館能專心,在開放式辦公室為何不能

Why You Can Focus in a Coffee Shop but Not in Your Open Office

為何這麼多人討厭開放式辦公室?研究指出,無法專心的因素,可能並非聲音,而是「哪些人」發出聲音。在辦公室裡,我們容易想加入同事的談話,或是容易在工作時被打斷。工作的理想空間,並非完全沒噪音,而是完全不受干擾。

幾年前,我為自己的新書接受媒體採訪,當時的採訪人員說了一件事,直到現在我還時常思考。他很不高興地說,開放式辦公室讓他無法專心,「所以我成為對街共用工作空間(coworking space)的會員,這樣我才能專心工作。」

我完全支持他對開放式辦公室的強烈反應,但我覺得他的說法很怪。畢竟,共用工作空間,通常也使用類似開放式辦公室的格局。

但我最近發現一系列的研究,檢視聲音對大腦的影響,說明了他的策略為什麼有效。

我們從先前的研究當中已了解,開放式或隔間式辦公室對工作者造成的主要問題,是人們不想要的噪音。


不過,新的研究指出,讓我們無法專心的因素,可能並不是聲音本身,而是「哪些人」在發出聲音。其實,辦公室環境背景中若有一些人在閒聊玩笑,只要我們沒有受到吸引加入他們的談話,那些聲音反而可能有助於我們從事創意工作的能力。創意工作的理想工作環境,並不是全然安靜,而是要有些微的背景噪音。正因如此,你才可以在吵鬧的咖啡店內很專心,但在嘈雜的辦公室裡幾乎無法專心。

《消費者研究期刊》(Journal of Consumer Research)刊登的一項研究發現,適當程度的環境噪音,會促使我們更有創意地思考。領導這...