• 銷售與行銷
• 2017/11/02

把顧客變成推薦者

Turn Customers into Promoters

弗雷德里克．瑞克赫爾德（Fred Reichheld），貝恩公司忠誠度實務（Loyalty Practice, Bain & Company）創辦人，貝恩公司研究員。