創業逼退優步創辦人為何聲聲慢?

醜聞不斷,董事會卻遲不處理

逼退優步創辦人為何聲聲慢?

When Founders Go Too Far

逼退優步創辦人為何聲聲慢?

插畫:安德魯 .阿契爾(ANDREW ARCHER)

有些新創公司的執行長,就是公司的創辦人,他們的權力太大,以致影響公司的長期發展。本文提出以下的解決方案:搭配有經驗的營運長、聘任有任職上市公司經驗的董事、鼓勵創投公司不要大量投資創辦人掌控投票股份的公司。

2017年6月,優步(Uber)董事會開除執行長兼共同創辦人崔維斯.克拉尼克(Travis Kalanick)時,情況有點矛盾,因為這個行動早就該做,但又有點意想不到。克拉尼克和優步發生一連串醜聞已好幾個月,其中任何一件都可能使一般的執行長做不下去。一個女性工程師在網路上公開發表長文,描述優步猖狂的性騷擾風氣,以及公司的「兄弟文化」,而人資部門卻視而不見。這家公司被發現向競爭對手Lyft叫車,隨後又取消,而且私下搶走Lyft的司機,並利用軟體暗中追蹤自己的顧客,即使他們已關閉優步應用程式也一樣。在與各地方計程車管理當局,為它的租車服務的合法性爭鬥多年期間,優步被發現為了在非法及受限地區作業,利用自行發展出來的Greyball反調查軟體工具,掩飾公司車輛所在地點,並向市政官員顯示假的程式版本。克拉尼克傲慢痛罵一個抱怨車資降低的優步司機,過程也被錄影公開。

但儘管幾乎每個星期都爆出新的醜聞,導致顧客杯葛,而且要求開除克拉尼克的聲浪也愈來愈大,但這個四十歲的創辦人卻似乎不受任何影響,至少有一段時間似乎如此。連前美國司法部長艾瑞克.霍德(Eric Holder)獲董事會聘請展開調查,並提出尖銳批...