自我管理有話直說但不咄咄逼人的簡單方法

有話直說但不咄咄逼人的簡單方法

A Simple Way to Be More Assertive (Without Being Pushy)

要坦白說出自己的想法可能很困難,但不妨試試本文的「坦白直言三步驟」:一,針對對方的行為提出簡短客觀的陳述,也就是你想看到對方改變什麼行為;二,說明這種行為對你造成的負面影響;三,說明你的感受。

在職場上,每個人都會遭遇衝突。很多人想要大聲說出自己的意見來改正它。在理想的世界中,這很容易辦到。你終究可以告訴那個一再打斷你的同事,自己心中的感受。你可以對他說出你的想法,把折磨你好幾個月的挫折和憤怒發洩出來。你終於可以表達,自己內心某部分感到如此不受重視和被邊緣化。

但要坦白說出自己的想法可能很困難,有時讓人無法承擔,特別是如果你很害羞、缺乏自信,或身處的文化中,坦白說出想法是不恰當的行為。你可能覺得坦白說出想法會顯得咄咄逼人,或太強勢,尤其如果你很膽怯或厭惡衝突,就更會這麼想。你也可能覺得這太尷尬和不自然,尤其是如果你偏好用間接或被動的方式,來表達挫折和不滿。

但對於長期無法直接說出想法的人來說,還是有希望。你可能很難克服對於直接說出想法的恐懼,但不是不可能克服。「坦白直言方程式」對你會有幫助。

多年前我在閱讀羅伯.波頓(Robert Bolton)的《人際技巧》(People Skills)時,初次接觸坦白直言方程式的概念。雖然波頓把他的方程式應用在日常生活中,像是討論家庭事務,但我發現,這同樣適用於職場。長久下來,我在自己的教學與訓練中,發展出自己版本的三步驟。

1. 首先針對對方的...