領導團隊別讓跨團隊人才過勞

組織派給你包山包海的專案嗎?

別讓跨團隊人才過勞

The Overcommitted Organization

別讓跨團隊人才過勞

Hylton Warburton

多個團隊共用人才,為什麼如此困難?面對這類困境,又該如何因應?本文提出幾種方法,讓領導人降低多團隊運作的成本,並更能發揮相關優點。例如,建立互信與熟悉感、找出最容易受到衝擊傷害的團隊、改善多團隊運作協調等。

有位高階主管,姑且叫她克莉斯汀,負責督導公司即將新推出的雲端大數據平台Analytix,而期限就迫在眉睫。她的團隊從兩週前就開始進度嚴重落後,但在那之前運作一直很上軌道。最令她沮喪的是,明明Analytix本身沒出什麼問題,但團隊成員不斷被其他專案拉走。三位主力工程師已好多天不見蹤影,因為他們忙著去救火,協助處理另一個團隊的產品安全漏洞問題。現在,她得向執行長解釋自己為何無法達成當初承諾,但此時公司正迫切需要成功推出新產品。

克莉斯汀的情況並不獨特。全球高階經理人與團隊領導人對於多團隊運作(multiteaming)造成的衝突,日益感到挫折;多團隊運作是指員工同時被指派加入多個專案。但多團隊運作的效益顯著,因此已成為職場生活的一部分,尤其是知識工作,更是如此。各團隊可以跨越功能與部門的界限,分享個別員工的時間與腦力,同時也提升效率。很少有組織能夠讓員工一次只專注一個專案,而且兩項任務之間的空檔可以無所事事。因此,公司會把人力資本作最適配置,有點類似工廠對機器的安排,把昂貴的資源,分配給不需要那些資源100%的時間、100%投入的團隊。如此既可避免專案進展緩慢期的高昂閒置成本,又可讓內部特...