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五個問題,幫員工找出使命感

5 Questions to Help Your Employees Find Their Inner Purpose
克莉絲蒂.赫奇斯 Kristi Hedges
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利用自己的每週查核來鼓舞團隊。

領導人要如何幫員工找到工作的意義?

組織花費大量資源在企業價值觀和使命宣言上,但無論它們再怎麼鼓舞人心,像是富豪(Volvo)致力提升安全,或是臉書(Facebook)渴求與人連結,後來多半都會變成忙碌工作日的背景聲音。

員工真正需要的是內在的使命感,覺得自己能夠認真投入工作,對工作感到滿意。德勤公司(Deloitte)2016年的一項研究發現,人們效忠能支持自己職涯和生活理想的公司,換句話說,職涯和生活理想就是對自己有意義的事。雖然那份研究著重在千禧世代,但根據我擔任資深高階主管教練十年的經驗,發現各世代有一個共通的態度。無論所處的層級、產業或職業,人人都需要找到工作對自己的意義。

領導人可以藉由簡單的談話,來培養這種內在使命感,找出每個人目前的生活和職涯中最重要的事物。其中一個技巧是行動辨識理論(action identification theory),當中假設任何行動都有很多層次。例如,我現在寫這篇文章。就低層次來說,我正用鍵盤打字。就高層次來說,我在創造更好的領導人。即使是最平凡的工作,當領導人帶領員工走上這個階梯,就能幫他們在工作中找到意義。

協助員工探索和召喚內在使命感的另一個方法,是運用定期查核,提出五個領域的問題。領導人可以問:

你擅長做什麼?哪種工作活動較不費心力?哪些工作你之所以承接,是因為覺得自己是做那些工作的最佳人選?你在整個職涯當中,你因為哪些原因而受人注意?問這些問題,是要協助人們找出自己的強項,根據強項來拓展可能性。

你喜歡什麼?典型的工作週裡,你期待做什麼事?行事曆中的哪些事情能激勵你?如果你可以不受限制地設計自己的工作,你會如何運用時間?這些問題可協助人們找到、或重新發現自己喜歡工作的哪些部分。

什麼感覺最有用?哪種工作結果讓你最自豪?你負責的哪些工作,對團隊或組織最重要?你生活中的最優先事項是什麼,你的工作如何和它搭配?這方面的問題凸顯某些工作的內含價值。

什麼會產生驅使你前進的動力?你正在學習哪些將來會用到的東西?你設想的下一步是什麼?你今日的工作如何讓你更接近自己追求的目標?問這個問題,是要呈現今日的工作如何幫助人們朝未來目標前進。

你與其他人的關係如何?哪一種工作伙伴關係最適合你?如果辦公室裡都是你最喜歡的人,那會是什麼樣子?你的工作如何提升你的家庭和社交關係?這些問題鼓勵人們,去思考與培養讓工作更有意義的關係。

指引其他人找到使命感不是件容易的事,但這些策略可以幫得上忙。(劉純佑譯)



克莉絲蒂.赫奇斯 Kristi Hedges

資深領導教練,專精高階主管溝通,著有《啟發密碼:最佳領導人每天如何激勵員工》(The Inspiration Code: How the Best Leaders Energize People Every Day)和《姿態的力量:釋放影響與感染他人的潛能》(The Power of Presence: Unlock Your Potential to Influence and Engage Others)。她是赫奇斯公司(The Hedges Company)總裁,也任教於美國喬治城大學轉型領導研究所(Georgetown University's Institute for Transformational Leadership)。


本篇文章主題領導與人員管理

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