4/4 可免費閱讀文章篇數免費閱讀

【HBR週年慶交流座談】資料革命下,管理再探討

《哈佛商業評論》「交流座談」現場
艾力克斯.「山迪」.潘特蘭 Alex “Sandy” Pentland , 李岳倫 Ellen Lee , 簡禎富 Chen-Fu Chien , 楊瑪利 Ma-Li Yang
瀏覽人數:4957
【HBR週年慶交流座談】資料革命下,管理再探討
近年大數據、人工智慧、物聯網種種科技新名詞進入商業競爭場域,打破產業競爭邊界,讓人們既興奮,又焦慮;「資料科學」則是前述各種新科技的發展基礎。《哈佛商業評論》全球繁體中文版11周年慶國際論壇「交流座談」現場,由總編輯楊瑪利擔任主持人,和與會三位講者:麻省理工學院連接科學和人類動力學實驗室主任山迪潘特蘭(Alex “Sandy” Pentland)、人力顧問公司DDI台灣區董事總經理李岳倫、與清華大學工業工程與工程管理學系教授簡禎富,一起與台下的觀眾互動。他們如何看待「資料革命」帶來的管理挑戰呢?

一開始,現場有多位觀眾對於潘特蘭提出一個相同的問題,那就是當潘特蘭教授帶領麻省理工學院媒體實驗室多個團隊在不同領域探討「社會物理學」(social physics)在人類社會的各種運用時,發現社會參與(social engagement)、人際互動是否足夠活躍與多元,會影響人的知識與智能分布,甚至財富分配的情況。舉例來說,研究顯示,富有的社區若與貧窮的社區相較,前者人們的社會互動、跨領域探索和社會連結更多,反之亦然。但是,觀眾好奇:「在進行這類實驗時,如何才知道數據和要探索的問題之間的因果關聯呢?」

社會參與影響財富分配 也影響企業數位轉型成敗

對此,潘特蘭教授的回應是,有些時候,運用大量資料進行分析,追求的並非是具體的「因果關係」但是,這類運用大數據研究可以幫助人們更為客觀的解讀「現實」。如果想一步知道因果關係,往往必須有更為深入的研究。舉例來說,從數據我們知道了貧窮的社區內人們的社會互動、跨領域探索和社會連結相對較少,但成因是什麼?無法從既有的素材中知道答案,必須有更多接續研究。

社會參與和人際連結的概念,即使是放在台商進行「工業4.0」智慧製造轉型之上,也十分適用。簡禎富教授則呼應,舉例來說,許多台灣中小製造業者從工業3.0階段往工業4.0階段進階,比起電腦軟硬體投資,更重要的是學會如何運用「資料」。但許多企業目前都遇到了,擁有現場製造知識、卻不懂得大數據與人工智慧的老師傅,和知道如何運用數位工具,但對製造知之甚少的新世代,而如果這兩群擁有不同知識背景的人不能溝通,企業要談智慧製造升級是很困難的。

人才梯隊必須就位 跨世代合作迎向未來競爭

DDI台灣區董事總經理李岳倫的觀察則是,有許多台商對於如何讓數位新世代有意願進入組織就位,感到非常困擾。許多企業希望過去擁有戰功,也有經驗,但不懂得數位科技的資深主管能夠逐漸讓出位置,輪調到新事業部門,或者改任顧問,並改由較為年輕數位世代進入主管職,帶動部門甚至整個組織的數位轉型,但卻擔心處理得不好會有組織抗拒;但是,另一方面,逃避內部人事重新布局的企業,則會面臨年輕人才出走,或無法吸引外部人才的議題。

面對上述挑戰,「交流座談」現場總編輯楊瑪利也請與會講者給出建議。

潘特蘭教授建議在活動現場的觀眾,特別是企業的主管與經理人們思考:「不只從組織內部,也要連結組織外部的資料資源,全面思考如何建立可以支持企業策略與運作的『資料生態』(data ecology)。」

李岳倫則建議,企業必須認真面對內部人才梯隊,是否能夠支持數位轉型的挑戰。另外,她也建議,從中國大陸領先企業數位轉型的經驗看來,「企業文化」是轉型重要基石,台灣企業最好在數位轉型同時,也重新梳理自身的企業文化,什麼仍有價值,什麼應該捨棄。

簡禎富教授則建議,企業對於數位轉型一定要區分長期目標與工具目標,前者是企業的策略方向,即使是面對困難無論如何也要堅持下去的;後者則依每個公司擁有的資源與能力不同,可以順時順勢而為。(《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部整理)



艾力克斯.「山迪」.潘特蘭 Alex “Sandy” Pentland

麻省理工學院人類動力學實驗室(Human Dynamics Laboratory)及媒體實驗室創業計劃(MIT Media Lab Entrepreneurship Program)主任。


李岳倫 Ellen Lee

美商宏智國際顧問公司(DDI)台灣區董事總經理。


簡禎富 Chen-Fu Chien

清華大學講座教授及科技部工業工程與管理學門召集人、IC 產業同盟計畫暨「清華─台積電卓越製造中心」主持人,發表超過150篇學術期刊論文、獲得12 項製造發明專利,著有《紫式決策分析》、《資料挖礦與大數據分析》等書,並撰寫台積電、聯發科、晶元光電等11 篇哈佛管理個案。研究專長為決策分析、大數據分析、智慧製造等。


楊瑪利 Ma-Li Yang

《哈佛商業評論》全球繁體中文版總編輯。


本篇文章主題科技

你可能還會想看