激勵員工無需胡蘿蔔與棍子

激勵員工看起來應該是很容易的事。沒錯，理論上的確如此。不過，雖然激勵的概念可能清楚易懂，但在現實生活情境裡要激勵員工，卻非常有挑戰性。身為領導人，我們被要求理解團隊中每位成員受到哪些因素激勵，並根據這一點來管理。這對領導人的確很有挑戰性，尤其是那些團隊規模龐大或成員分散各處的領導人，以及自身工作量已不勝負荷的領導人。

此外，大家也鼓勵領導人仰賴獎勵或懲罰的方法，來激勵員工，員工如果遵守規定便可獲得獎勵，違規的結果便是接受懲罰。但當領導人的唯一任務變成只是要求員工遵守規定，試圖強迫別人做事之後，很可能只剩下我們自己是唯一受到激勵的人。

何不考慮另一種激勵員工的方式？我想建議一種新的對話方式，背後的關鍵概念是：激勵跟員工「工作表現很棒」沒有太大關係，而是跟員工「對他們自己的工作感覺很棒」比較有關。員工對自己的工作愈感覺良好，就愈能長期維持高度工作動機。當我們不再採用傳統的獎勵或懲罰方法來激勵員工，就可以針對工作進行有意義的全新對話。方法如下：

分享背景情況，提供相關重要性。最能夠激勵員工的做法，就是讓他們了解自己的工作很重要，除了攸關財務報表，也跟某人或某事有關。若要激勵員工，首先你應與他們分享...