行銷讓流行產業永續成長

讓流行產業永續成長

Soulcycle's CEO on Sustaining Growth in a Faddish Industry

讓流行產業永續成長

攝影:卡門.陳(Carmen Chan)

「靈魂飛輪」如何從只有一間教室,變成一年以約15個據點的拓展速度穩定成長?公司執行長表示,關鍵是確保課程不落入重複窠臼,不局限在「健身公司」的定位,並從「友誼和社群」的核心價值出發,打造長期經營的品牌。
我有個原則:一件事只要聽三個人說過,我就非試不可。2008年,我從幾個朋友那裡聽到關於「靈魂飛輪」(SoulCycle)的事。當時它成立兩年,只有一間位在曼哈頓上西區的教室。我立刻感到好奇。我喜歡團體健身課,也一直維持跑步的習慣,但我不踩飛輪(健身腳踏車)。我試過幾次室內單車,沒有特別喜歡。但朋友向我保證,這間飛輪教室不一樣。

它確實不一樣。首先,教室位在長廊盡頭,入口處散發著一股淡淡的葡萄柚香味。教室裡滿滿都是人,但不知道為什麼,我覺得獨自不受干擾,同時又能感受到與其他學員之間的凝聚感。上課用的每一首音樂,若不是重新混音,就是我喜歡的兩首歌完美混搭。教練有魅力又真誠。她的能量和教室裡的熱情,都極具感染力。這堂課真的樂趣十足。課後,臉色紅潤的飛輪學員在大廳裡交流互動;這裡的空間小,似乎不宜久留,他們卻在此流連許久。靈魂飛輪顯然不只是一間健身教室,它具備完整的感官體驗,且有一個深度參與的超級粉絲社群。踩過一次這裡的飛輪,我就能理解,這個小小的上城事業為什麼愈來愈熱門,而且話題不斷。

2012年,我加入靈魂飛輪擔任全職工作,負責發展和領導公司的營運。2015年,我成為執行長。在擔任這兩個職位時