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潛力人才的八大關卡

潛力人才的八大關卡

2017年6月號

當技術能力凌駕情緒智慧

When Technical Skill Beats Emotional Intelligence
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當技術能力凌駕情緒智慧

許多科技業界的人擔心,提拔表現優異的員工擔任管理職,會有反效果,因為技術專精不是人際關係的預測指標。但一項由35,000位英、美員工參與的最新研究顯示:員工的工作滿意度,深受主管是否為公司核心業務的專家所影響。研究人員提出三個問題:在必要時,主管是否能做員工的工作?主管是否從公司基層升到目前的職位?員工如何評價主管的技術能力?「我們發現,由專業主管領導的員工滿意度遠遠高出許多,」研究人員說。

這項研究為最近快速發展的「專家領導」,添上一筆新證據,並讓大家逐漸認知到,雖然情緒智慧與組織能力很重要,技術專業卻會賦予領導人基本的可信賴感。研究人員表示,調查結果顯示醫院應由醫生領導,而大學該由頂尖研究學者領導,而不是像目前一樣,由一般管理人員領導。資料也顯示,擁有高度專業的上司,對一般員工的工作滿意度,具有最強的正面影響。研究人員表示:「即使是我們自己也很驚訝,衡量到的效應這麼大。」



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