創新在顧客的古怪裡找新構想
在顧客的古怪裡找新構想
Searching for New Ideas in the Curious Things Your Customers Do
- 創新
- 尹星鎭 Eddie Yoon泰迪．霍爾 Taddy Hall
- 2017/05/14
了解「這很有趣」跟「這很奇怪」之間的微妙差異。
25年前，目前擔任日昇策略合夥公司（Sunrise Strategic Partners）執行長的史帝夫．休斯（Steve Hughes），走在一座柳橙汁工廠裡面時，忽然靈感湧現。後來，這個靈感變成了五億美元的生意。
當時，休斯剛剛成為純品康納（Tropicana）執行副總裁，正在巡查工廠，想要多了解業務。他在一座工廠裡的時候，注意到幾位工作人員正在休息。他們附近的一條生產線正在把果肉與柳橙汁分開。他注意到他們拿了多餘的果肉（這通常被當成廢棄物），然後把果肉重新放入一批特別果汁裡，是他們自己要喝的。「這很有趣，」休斯自言自語，這激起了他的好奇心。
幾位經理人原本想繼續巡查工廠。不過，休斯停下腳步，問這幾位員工為何要製作這種飽含果肉的柳橙汁。「這樣喝起來就像現榨的一樣，」這些員工告訴他。休斯喝了幾口，同意的確如此。過了不久，休斯便帶領推動Tropicana Grovestand上市，這種富含果肉的新飲料，標語是「現榨柳橙汁的味道」。上市第一年，Grovestand就達成兩億美元的營收。四年之後，Grovestand變成一個五億美元的品牌，其中90％的銷售額是增額營收。
Grovestand並不
當時，休斯剛剛成為純品康納（Tropicana）執行副總裁，正在巡查工廠，想要多了解業務。他在一座工廠裡的時候，注意到幾位工作人員正在休息。他們附近的一條生產線正在把果肉與柳橙汁分開。他注意到他們拿了多餘的果肉（這通常被當成廢棄物），然後把果肉重新放入一批特別果汁裡，是他們自己要喝的。「這很有趣，」休斯自言自語，這激起了他的好奇心。
幾位經理人原本想繼續巡查工廠。不過，休斯停下腳步，問這幾位員工為何要製作這種飽含果肉的柳橙汁。「這樣喝起來就像現榨的一樣，」這些員工告訴他。休斯喝了幾口，同意的確如此。過了不久，休斯便帶領推動Tropicana Grovestand上市，這種富含果肉的新飲料，標語是「現榨柳橙汁的味道」。上市第一年，Grovestand就達成兩億美元的營收。四年之後，Grovestand變成一個五億美元的品牌，其中90％的銷售額是增額營收。
Grovestand並不
