競爭策略複製亞馬遜,沃爾瑪贏不了

複製亞馬遜,沃爾瑪贏不了

Walmart Won't Stay on Top If Its Strategy Is “Copy Amazon”

今日的電子商務,免費兩日送達已是必備條件。
沃爾瑪動作頻頻,希望能對抗亞馬遜,並擴大本身的電子商務,而最近的一項改變,就是針對線上訂購推出免費兩日送達服務。沃爾瑪去年買下了Jet.com,並讓Jet的創辦人馬克.勞爾(Marc Lore)執掌沃爾瑪的電子商務部門。同時,沃爾瑪也持續收購其他電子商務利基企業(例如,Shoebuy和戶外裝備零售商Moosejaw),以及數位科技公司(例如,搜尋專業的Adchemy和雲端平台OneOps)。

沃爾瑪確實需要強化電子商務能力,但想用亞馬遜那套來打敗亞馬遜,是行不通的。單就沃爾瑪推出新的送貨服務來說,只是趕上別人的腳步而已。勞爾自己也說,免費送貨已是必備條件。

而這項新的送貨服務,僅限於單筆35美元以上的交易,甚至還不如亞馬遜。雖然亞馬遜的尊榮會員(Prime)每年費用99美元,讓35美元的限制看起來並不算高,但是,亞馬遜尊榮會員繳了年費之後,很可能就忘了這筆費用,而沃爾瑪的政策卻表示,顧客每次購物都得把這筆錢列入考量。只要讓人在購物過程想到自己得花多少錢,都會讓亞馬遜提供的輕鬆購物體驗更形勝出。此外,免費兩日送達早已不是新鮮事。在特定地區,亞馬遜已有超過一百萬種品項,是當日晚上9點前送達;而