會議如何處理愛插嘴的同事

如何處理愛插嘴的同事

How to Handle Interrupting Colleagues

如何有效應付喜歡打斷人發言的同事?首先,可以先了解這些人何時和為何打斷別人發言,可能是文化規範或身分地位的不同。接著,再採用三大策略:先發制人、私下進行有建設性的談話、徵求整個團體協助。

你正在簡報說明公司的策略方向,有位同事插嘴打斷你的話。你停下來,回應他的問題,然後繼續報告,後來他再度打斷你發言。聽起來很熟悉嗎?

我們都有一些同事、朋友或伴侶會打斷我們說話,你如何有效應付他們?有一些技巧可以運用。但是,了解這些人何時和為何打斷別人發言,是很重要的。

原因1:文化規範不同

我與外子交往之初,經常打斷他說話。他知道我喜歡根據資料和良好的證據來說明我的論點,所以在某次約會時,他帶著一份列印出來的研究報告,標題是〈重疊談話及如何安排輪流發言〉(Overlapping Talk and the Organization of Turn-Taking for Conversation),其中第一句寫道:「有條理地分配參與社交互動的機會,是可行的社會組織最根本的前提之一。」我理解他的意思。

在那之後,我開始留意自己插嘴的習性,我認這是因為我是義大利人。(義大利人通常善於表達和說話,我們往往會把插嘴視為對交談感興趣的表現,而不是對某人說的話興趣缺缺。)後來,我讀到一些資料,內容說明個人主義文化與集體主義文化背景的人在談話時如何互動,於是找到一些實證來支持一個想法:插嘴有文化因素的影響。

在某...