策略思維領導人如何專注大局

有些重大策略問題,領導人並沒有用足夠的時間來處理。那麼該如何改進?本文歸納出四項訣竅:在負面表列中做出選擇、假裝自己沒有資金,抑制你的選擇數量;找你平常不會向他徵詢意見的人談話;同時處於宏觀與微觀層級。

所有的領導人都知道不該事必躬親作微觀管理(micromanage),只不過有些人還是這麼做。雖然我們了解微觀管理的缺點,並設法避免,但仍沒有好好發揮不微觀管理的優點。

它最主要的優點,是領導人可以有更多時間進行所謂的宏觀管理。雖然對這個詞彙的定義眾說紛紜,但我和高階主管談到它時,指的是管理大議題,而不是小問題。領導人花時間與精力進行宏觀管理,因此在處理宏觀層次議題時,可以像在處理微觀層次的問題一樣,展現高度的明確、決斷和紀律。我所謂的宏觀問題,是指組織面臨的重大策略問題,而微觀層次問題,則是關於宏觀層次的決策要如何執行。

那麼,有哪些重大策略問題,領導人沒有用足夠的時間來處理,或是沒有用夠明確或有紀律的方式來回答?這類問題是關於:

  • 組織為什麼存在、存在的目的為何
  • 它提供(與不提供)顧客什麼,而它提供的東西如何與為何能提供價值給這些顧客
  • 這麼做能為企業與股東創造什麼,也就是評斷組織時要採用哪些關鍵結果衡量指標。
  • 組織內的人員,會對顧客、其他利害關係人,以及對員工彼此,採取什麼行為

我很少聽到領導人說這些問題不重要。但我知道,很多領導人都沒有花足夠的時間來回答這些問題,甚至有更多人回答得不夠清楚,以致底...