領導「我們需要投入未來的員工」

「我們需要投入未來的員工」

“We Need People to Lean into the Future”

「我們需要投入未來的員工」

RICK MCFARLAND/BLOOMBERG/GETTY IMAGES

沃爾瑪執行長董明倫的任務,是將公司帶向未來,但又不犧牲過去建立的優勢。他在本文分享帶領全美最大型企業轉型的起伏,與因應數位化而花費三十億美元收購Jet.com的行動,還有自己準備如何因應美國不斷變化的政治風向。
多年來,沃爾瑪(Walmart)似乎很清楚顧客真正想要的是什麼。它開發出複雜的消費者分析,並善用這些資料,同時不斷施壓供應商,因而成為零售業的霸主,幾乎是以可能的最低價格販售所有商品。

之後,網際網路問世。一夕之間,突然竄升的競爭對手,搞清楚如何像沃爾瑪一樣追蹤與預測。亞馬遜(Amazon)與其他電子商務先驅的快速成功,讓人開始質疑,實體店面的巨人,特別是光是美國本土就有4,600家商店的沃爾瑪,能否存活下去,更別說要再創榮景了。

眼見沃爾瑪的營收成長開始停滯,董事會在2014年指派董明倫接任執行長。當務之急相當清楚:在不傷害沃爾瑪的情況下,把公司帶向未來。

五十歲的董明倫欣然接受這個挑戰。語調輕柔略帶孩子氣的他,致力推動變革,也清楚展現對傳統的尊重。董明倫這輩子都奉獻給沃爾瑪,他的第一個工作,是在鄰近的奧克拉荷馬州(Oklahoma)土爾沙市(Tulsa)的沃爾瑪,替貨車卸貨。他穩定地從基層開始一路升遷,最終成為沃爾瑪旗下倉儲式連鎖零售商店山姆會員店的負責人,之後轉為帶領沃爾瑪的國際營運業務。這段日子他肩負的任務重要性,絲毫不亞於帶領全美最大型的企業轉型。

董明倫坐在位於阿肯色西北角的沃爾瑪