領導人可能會犯的最大錯誤

The Biggest Mistake a Leader Can Make
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領導人可能會犯的最大錯誤是什麼?來看看自哈佛商學院研討會「想像領導的未來」(Imagining the Future of Leadership)的見解。

比爾.喬治(Bill George)

哈佛商學院教授

過去20年,許多領導人犯下的最大錯誤──讓我很很苦惱的是,他們最大的錯誤在於,他們總是優先考慮自身利益,把組織的最佳利益擺在後面。我認為那是領導人最大的過失。如果你只尋求自身利益、名聲、權力或榮耀,那就錯了。就如同彼得.杜拉克說的,領導不是關於那些東西,而是關於責任。我認為,你對和你共事的人們負有責任,包括顧客、員工、股東,和你代表的所有利害關係人。那是責任。履行這個責任,就是良好領導的本質。

伊凡.維滕貝(Evan Wittenberg)

Google全球領導發展部門(Global Leadership Development)主管

我認為,領導人犯的最大錯誤,是辜負別人的信任。在領導人和其他每位員工之間的關係當中,信任是最寶貴的部分。如果你破壞信任,那段關係的其它部分就不再重要了。

艾倫.蘭格(Ellen Langer)

哈佛大學教授

我認為,領導人犯的最大錯誤是對事情太有把握。世事瞬息萬變,無法預料。如果我們把自身心態的穩定,誤當成周遭現象的穩定,就會表現得好像一切都很有把握。你自以為知道情況,就不會再注意周遭情況;何必注意呢,反正你都知道了。但因為世事瞬息萬變,情況往往是不確定的。我需要的是,了解如何利用不確定性力量的領導人。

安德魯.佩提格魯(Andrew Pettigrew)

牛津大學賽德商學院(Said Business School)教授

我認為錯誤可能是沒有實踐自己的價值觀。領導人若是支持某種價值觀,但卻沒有加以落實,很快就會被人發現。真的很快就被取代。我認為,那可能是領導人犯下的最大罪狀。而且我認為,這也可能是現在領導人更替頻繁的原因之一。

詹比耶洛.彼崔格里利(Gianpiero Petriglieri)

歐洲工商管理學院(INSEAD)組織行為學兼任教授

我認為錯誤是,太執著於自己的願景,而失去質疑自我的能力。你經常發現──我認為那是良好領導、啟發式領導、熱情領導的另一面,你有時可能會變得絕對、完全、一心一意專注追求某個目的。而那會從熱情追求的目的,變成一種過度執著。那個時候,也許是你最能鼓舞人心的時候,因為那變成你的整個人生、整個世界,那是你試著去做、去追求,並且要別人也去做的事。那時你也可能是最脆弱的,因為你可能無法看出你想做的事情會帶來什麼後果。會不會有其他的做法?在那種熱烈、持續的追求中,你可能會壓制哪些意見?

卡爾.史隆(Carl Sloane)

哈佛商學院榮譽教授

根據我的經驗,我認為是傲慢。個人的傲慢和狂妄,將企業的規模或成功,與個人的角色混為一談。我認為,傲慢會製造更大的社會距離和權力距離,這會造成大多數組織和人員失去努力的動力,還會提高人們犯下重大錯誤的機率。

強納森.杜琴(Jonathan Doochin)

哈佛學院領導力研究所(Leadership Institute)

我認為,領導人可能會犯的最大錯誤是太過躁進,執行之前沒有先全盤思考整個問題。在美國企業界,甚至在政府機關,你經常會發現自己面臨源源不斷的問題,難以應付。很少有時間可以後退一步,評估和思考自己所做的事,然後進入下個階段,用清楚的新觀點來看待未來的方向。大多數時候都是在控制問題的流動,加以解決。所以在實際層面,我認為領導人最應該做的,就是和管理團隊一起稍微抽離現況,尋求建議,全盤思考,即使只花五分鐘這麼做也好,然後再回去執行。這種後退一步思考的做法,有助於在短期解決問題,也有助於長期管理和探索公司策略。

史考特.史努克(Scott Snook)

哈佛商學院副教授

領導人可能會犯的最大錯誤有兩個。根據我對研究結論的了解,以及與領導人合作的經驗,我認為,追隨者對領導人非常寬宏大量。追隨者幾乎接受任何一種領導風格,不論是小格局的領導人、溫順的領導人,或是高、大、招搖、矮小的領導人,追隨者全都接受。我們對各種領導方式都很寬容。只要領導人有兩點符合事實,我們就會接受。第一點,也是我們最善於發覺的一點:一旦我們發現,一切努力都是為了領導人本身,而不是為了另外的事物、比領導人更大的目的,如果我的努力全都是為了她個人,或是為了他個人,這就是第一種跡象,顯示領導人的第一個重大錯誤。一切努力必須是為了比領導人更重大的目的才對。我觀察到的第二個重大錯誤是──不論這麼做被稱為真誠,或是不真誠──錯誤就是嘗試不做自己,言行不一致。Integrity(誠信正直)這個字的意思是完整、一致。我們在職場看到員工最大的恐懼是,今天進公司的是哪種領導人,這個人會搭著我的肩,問我「今天好嗎?」還是會在我背後批評我,放我冷箭,宛如雙面人。所以領導人可能會犯的兩個最大錯誤是:不夠真誠、一致和可預測;以及一切都是為了領導人自己,而不是比領導人更重大的事情。

戴西.道林(Daisy Wademan Dowling)

摩根士丹利(Morgan Stanley)領導發展部門執行董事

我認為,領導人可能會犯的最大錯誤,或者說領導人可能具備的最糟特點是,不懂得自我反省。我曾共事過的受人欽佩的領導人,以及我自己每天效法學習、真的想要追隨的領導人,會不斷檢討自己的行為,思考如何發展自我,並且思考自身行為對別人有何影響。我認為,除非人們願意自我反省,坦誠談論自己的表現、自己的領導有何成效、對他人有什麼影響,否則他們不會是高效能的領導人。相反地,我認為最糟糕的領導人是只顧埋頭拚命向前衝,犯下錯誤,不會回顧檢討,不會在過程中學習,而且不太清楚自己對周遭的人造成什麼影響。