組織管理讓各路明星齊心協力

只要整合跨部門的知識與資源,就能用更具創意的方式解決問題、提高生產力,並獲得更高的利潤。協同工作雖不容易,但並非不可行,本文便以丹耐法伯癌症研究所為例,看它們如何把敵對的專家,變成共同解決問題的伙伴。
你如何把由明星人才驅動、彼此相互競爭的文化,轉變成強調協同工作?企業一直對這個問題感到困擾,尤其如果大家從事的是知識工作,更是如此。造成這種緊張關係的原因是:關鍵領域的專家沉浸在自己的專業領域中,以求維持頂尖地位。但要解決現今顧客面臨的複雜問題,必須整合跨領域與各項實務的專業。

你是否可能兩者得兼?可以,可透過智慧協作來做到,這種合作方式的重點在展現成果,而不只是和樂融融地一起在沙坑裡玩,雖然這也很重要。結合他們在各個領域的專業與資源,組織能以更有創意的方式解決問題、提高生產力,並獲得更高利潤;這樣的成就會吸引頂尖人才,並讓這些明星人才願意共同參與。

但是,協作並不容易,由於經理人的時間緊迫,又極不願意放棄專案與關係的控制權,而且,長久以來,他們都在自己的象牙塔裡工作,要他們改變這樣的工作方式是非常困難的,但最終的回報,會讓一切努力變得值得。

過去十年來,我曾針對12家以上的專業服務公司進行實證研究,在過程中,也曾觀察到這一點。進一步與各行各業數百位高階主管與公司員工進行調查與訪談之後,我也發現,在製藥業、商業不動產公司、金融機構,以及其他知識產業中,都有類似的現象。

我們舉「大科學」(Big...