第一件重要的事就是認清世界正在改變。所以不能只是重新改造目前的事業。還必須因應那些改變去創新。所以他們必須做的第一件事是要了解:他們的周邊有哪些東西在改變,包括顧客、科技、競爭、人口方面有什麼改變。
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