上司喜怒無常，該怎麼辦？

專家怎麼說

「面對這種變身怪醫型的上司，最麻煩的是不知道現在面對的究竟是他的哪一面，」賓州大學華頓商學院講座教授南西．羅斯巴德（Nancy Rothbard）這麼說。「有可能是友善的那一面，也可能是暴怒的那一面，而面對這種情緒高低起伏不定的人，常常會讓工作上的挑戰顯得更為艱鉅。」南加大馬歇爾商學院管理學助理教授納薩尼爾．法斯特（Nathanael Fast）就說，如果你成了上司暴怒的發洩對象，「很難不去責怪自己，多少都會如此。」但很有可能，這一切根本和你無關。這裡只代表著「該小心一點，趨吉避凶」。以下是應對陰晴不定主管的方法。

不要覺得這是針對你

羅斯巴德認為，如果某位愛生氣著名的上司開始對你大吼大叫，你能做到最有建設性的事，就是別認為這件事是針對你。她說：「這些心情起伏，常常背後有更大的原因。不是你惹怒了這個人，通常是你講的某件事觸動他們，讓他們想到另一件更大的事。」法斯特說，這裡極為關鍵但也特別困難的事，就是要看出上司生氣背後的真正原因。他說：「光是說經理真是個白痴或混蛋，實在沒什麼好處。要試著看到這些大吼大叫的背後，了解整個情況。是否能夠扭轉整個情境，或是改變這個情境因素？」試著聽出話...