領導交班如何在組織中培養並保留深度智慧

如何在組織中培養並保留深度智慧

Develop Deep Knowledge in Your Organization — and Keep It

優秀的領導人都了解,他們的事業現在會成功,未來想要創新,都必須倚賴員工的深度智慧(deep smart),這是指員工因多年經驗而累積、對公司非常重要的知識。

領導人如果想積極幫助員工培養更多技能,且讓不同世代的員工彼此傳授知識,都知道將公司內部教育與策略規劃連結起來,是非常重要的。

以建築與工程公司EYP為例。該公司設計暨專業技術副總裁蕾拉.卡麥爾(Leila Kamal),不僅直屬於執行長,必須向他報告,也是董事會的成員之一。卡麥爾本身是建築師,因而能為一些學習與知識交流的專案,建立極佳的可信度與能見度。他們公司內部早期有個專案叫做A16,提供十六位資淺建築師十六週的密集訓練,其中包括由經驗豐富的建築師擔任他們的知識導師。這個專案發展出來的教育概念,後來演變成一個更大規模的學習計畫,叫做「EYP大學」。這項計畫每年平均為建築師和工程師們提供約二十個課程,另外也有結合兩者需求的課程。這些課程的教師結合傳統的課堂講解與實作活動,包括要求參加的學員試著解決困難的問題,然後才告訴他們答案。這種學習模式採取了教育研究者羅伯特.畢約克(Robert Bjork)所謂的「有益的困境」(desirable difficulty),可以促使學員全心投入,為那些問題尋求不那麼顯而易見的答案。在EYP擔任導師的資深思維領導人,必須向他們輔導的學員提出學習計畫,當...