破壞式創新與忽視法律的平台競爭

與忽視法律的平台競爭

Competing with Platforms That Ignore the Law

作為消費者,我們很容易便愛上最新一代的高科技新創公司。Uber可靠地提供了更便宜又更方便的乘車工具。Airbnb也是同樣誘人,以更低的價格提供比大多數旅館的客房更大的空間。同時,Zenefits用很炫的軟體取代了過時的紙張,使人力資源的工作流程更加現代化。而Theranos先進的醫療檢測,取代了驗血所需抽取的一小瓶一小瓶血液,改用拇指刺一下取得血滴。誰能夠抗拒這樣的便利性?

仔細看看,其實我們有卻步的理由。例如,Uber 承諾它是最安全的,但與其合作的駕駛人和他們的車輛,並未受到管制計程車的安全法規所管轄。同樣地, Airbnb的屋主中,極少有人安裝旅館被要求設置的防護措施,如噴水器和防火通道等。因此,或許Airbnb可能有以合理的價格提供獨一無二的魅力,但在發生火災的時候,可能就變成死亡陷阱。

Zenefits 的人資軟體明顯有其吸引力,但全美監管部門震驚地發現,其大部分銷售代表都沒有獲得所需的證照和訓練,沒有資格銷售團體健康保險。有些銷售代表也承認使用Google搜尋答案,而不是靠培訓或經驗,來解答客戶的問題。 Zenefits最近被開除的執行長甚至創造了一個工具,能夠讓銷售代表躲過各...