行為經濟學Google如何讓員工點心吃得健康

Google如何讓員工點心吃得健康

How Google Optimized Healthy Office Snacks

運用「4P」方法,已經讓谷歌食品團隊和耶魯顧客洞察中心實驗邁向全面的計劃,希望協助員工在家或公司都做出更好的飲食選擇。目前的結果已讓我們見到一絲重要曙光:人資和領導團隊如果運用行為經濟學,不但能促進員工的健康和績效,同時還能降低企業與員工健康相關的成本。

※ Podcast由行銷總監Even品讀,提供多元視角,助您閱讀文章時產生更多啟發。

老闆都希望能輕鬆便宜地協助員工做出健康的選擇。根據美國疾病管理局資料,單單因為健康不佳和過胖,全美企業每年就得付出2,250億美元的代價,而且這個數字還在迅速上升。雖然已有企業開始補助健康計畫、也得到良好成效(例如嬌生公司,在2000年代的健康支出報酬率高達170%),但整體來說,員工健康產業還沒能真正證明自己的價值。

健康方案失敗的原因,常常在於吸引員工參加的作法太過時,也就是太過強調「提供資訊」。行為經濟學研究已有充分證據顯示,講到要改變行為、或是建立新的健身或飲食選擇習慣,光靠「資訊」很少能夠奏效。人常常是知道但做不到,所以光是讓人知道改進健康的原因和方法,並無法引發行為上的改變。這種情形在飲食上又特別明顯,因為只要碰上任何的空乏(depletion),就會削弱人的自制力,而飢餓正是其中之一。再加上我們每天都得做出許多次關於飲食的抉擇,不可能每次都來場深思熟慮,結果就是飲食行為常常都是跟著習慣和直覺走。企業如果能清楚了解影響「選擇」的種種因素(例如整體情境、一時衝動),就能據以設計出適當的環境,為員...