思科如何讓逆耳忠言上達最高階主管團隊

任何執行長都會同意這很重要：由一群老練高階主管組成堅強的核心，讓他們擔任長字輩職位。然而，在瞭解最高領導人們到底有多強這方面，許多組織仍處於憑直覺來評量的階段。在思科（Cisco），我們設計出一套對高階主管的深度評估方法，幫助我們剖析最高領導人：包括他們的強項、發展需求、抱負、策略能力、盲點、營運能力、他們如何發展自己的團隊，比較他們在公開的大型溝通場合和一對一溝通時的表現，以及其他種種面向。

這套評估由兩部分組成。第一，是史賓沙顧問公司（Spencer Stuart）的量化評量，將領導人和業界同行相較，衡量他們的商業上和職能上的能力；第二，是質化部份，我們內部的高階主管人才團隊，會深度訪談領導人的同儕、監督人，以及直屬部下，以此評量他們的領導能力。調查結果會結合其他長字輩主管的質化研究和指標數據，提供可靠的資料，說明我們受評者的潛力與發展需求。

考核每18個月實施一次，考核所得的評估分數，明白而深入地呈現了每個受評者的領導風格，以及他們在什麼情境下會成功或煎熬。這個程序公開透明，提出了被思科某些人稱作「誠實到殘忍」的回饋意見。然而，思科執行長及他以下的高階主管領導人們，都重視有關自己的3...