創新數位轉型的關鍵在員工,而不是科技

數位轉型的關鍵在員工,而不是科技

Digital Transformation Doesn't Have to Leave Employees Behind

數位轉型的重點並不在於科技效率,而在於人員能否靈活運用、適應良好。經理人該走的第一步,是評估公司的宗旨目的和願景;第二步,則是要認清科技設備並非主要議題;第三步,則是應該發展出適合數位實務做法的組織。
若要定義「數位企業」,我們最先想到的可能就是科技設備:員工都帶著筆記型電腦,總是透過虛擬平台連結到即時、共享的資訊流、不斷和顧客或供應商溝通;人人在任何地方都能工作,而可能從未見過某些合作對象。

然而,「數位化」可不只是工具的改變而已,同時也會改變日常實務、工作場所結構、從屬關係、資訊共享、顧客互動,甚至會改變競爭情況。要成為真正的數位企業,絕不只是瞭解科技最新動態而已,而是要擁抱一種新的文化和心態,不再是層級分明的情況,而要透過網路來創新。

從公司的層次來說,可以很清楚看到數位成熟度就等於更好的財務成長,以及更高水準的員工福祉。在一項與歐洲Google合作的研究中,羅蘭貝格策略諮詢公司(Roland Berger)評估一些法國企業的數位成熟度,仔細檢視三個面向:設備、實務及使用、組織和技能。我們發現,數位成熟度較高的企業,營收成長的速度是數位成熟度較低企業的六倍;而且除了這種財務上的影響外,員工的工作幸福指數也高出50%。數位成熟度高的企業,特色在於文化比較有彈性、層級比較不明顯,員工能真正享有自主性、有機會展現創意。難怪員工會喜歡這種企業。

但在更為宏觀的層次,透過網路連結、更有效率的生