視覺系統為何有利於知識型工作

隨便走進任何運動中心、健康俱康部、健身房，你就會看到自己。講明確一點，是看到鏡中的自己。不管這個健身房是在簡陋的地下室，或是高檔的百貨裡，一定都會有鏡子，而且是很多鏡子。這些鏡子可不只是為了滿足顧客的自戀心理，而是有個重要的功用：協助人們正確運動。這些鏡子就像是讓人能夠即時檢查自己的活動，立刻調整、確保運動的安全及品質。

當然，視覺回饋不只有鏡子而已，各種今日高科技的健康追蹤器，像是Fitbit、Jawbone、Nike FuelBand、Apple Watch，或是許許多多更精密的騎車或跑步運算裝置，能夠為多到難以勝數的各種因子加以量化。不論你做的是什麼運動，一定都能找到視覺化、可量化的回饋，告訴你表現如何，而且是在做的當下就一目瞭然。

相對地，想想一般的辦公室環境。你見到了什麼？多半就是有人趴在電腦前，瘋狂敲著鍵盤。或是有人在會議上駝背用著iPhone，瘋狂打著字（但是偷偷摸摸地）。這些員工怎麼知道自己究竟有沒有好好工作？一樣重要的是，你如果身為主管，怎麼知道他們有沒有好好工作？而且，你怎麼知道整個流程（像是準備行銷資料、開新帳戶、讓新人工作上手）真的都發揮了最佳功效？

看不到流程的執行...