非家族成員在家族企業裡的生存之道

我們檢視了我們公司與世界各地兩百多個家族企業合作的經驗，找出非家族成員高階主管可以成功運用的幾個政治手法：

只在你自己的「房間」裡玩。我們想對家族企業中的非家族成員及家族成員解釋說，家族企業就像一個家庭一樣：不同類型的討論，應該在不同的房間中進行。能夠成功地在家族企業中生存和發展的非家族經理人，都能憑直覺或憑經驗，知道或學會如何將業務分到不同的房間；有經理人的房間，企業主的房間，家庭成員的家庭房，及董事會的房間。成功的非家族經理人都留在「經理人的房間」裡。他們了解，在「家庭房」裡，家族成員擁有所有的權力，那裡永遠不會有公平的戰爭。血濃於水。然而，家庭爭吵也會蔓延到經理人的房間去。若是家庭成員無法超脫於內部爭吵之外，非家族經理人就必須能夠將企業與家庭區隔開來。

諷刺的是，要經理人不踏進家庭房，往往比想像中的困難。這是因為許多家族企業的家族成員，常常有意無意地試圖將非家族成員高階主管拉進家庭事務中。我們曾經有一個家族企業的客戶，那位大家長不斷試圖把非常有才華的非家族成員執行長，拉進他和他兒子之間的激烈爭執中。對這位執行長而言，這麼做讓他處於劣勢。但他堅持不在這些家庭紛爭中選邊站。他很有同理心，...