如何好好辭職不撕破臉

How to Quit Your Job without Burning Bridges
芮蓓嘉.奈特 Rebecca Knight
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誰沒想像過踏進主管的辦公室說一句:「我要辭職!」然後直接出公司大門?當然,你理性的一面知道,辭職不能這樣辭職。但究竟什麼是辭職的好方式呢?你該先告訴誰?預定離職之前就該通知公司?真正的離職理由,你又該說得多誠實?

聽聽專家怎麼說

在你的職涯中,可能會有很多機會讓你練習辭職。根據美國勞工統計局最近的資料(Bureau of Labor Statistics),目前在美國,勞工平均任職每份工作的時間約為4.6年。《熱情與目標》(Passion & Purpose)的作者之一丹尼爾.古拉提(Daniel Gulati )說:「人們比過去更習慣同事來來去去的情況了」,他也說「這是企業生活的一部份」。但是,你離開必定會引發一些臆測。「同事可能會想解讀你,弄清楚你離職的原因是什麼,」他說。哈佛商學院教授、《開端》(Just Start)一書的作者之一藍.辛哲(Len Schlesinger)提醒你,要記得:「這件事由你來定調。起點與終點,也就是怎麼開始及怎麼結束,是任何專業關係中最重要的部份」。麻煩在於,人們往往都花很多時間在為自己給人的第一印象做準備、訂策略,但卻不太去思考自己最後給人留下的印象。無論辭職的原因是什麼,不管是你做得很不開心,還是因為你想掌握新機會,「都需要多體諒別人的感受,並且好好做計劃,」辛哲說。以下建議一些做法。

保持彈性

在預定離職時間不到兩個星期之前,才跟公司提離職,辛哲認為是「很不好的做法」。一般可接受的時間是兩週前提出沒錯,辛哲表示,如果還沒跟其他公司說定報到日,你也可以考慮「幫公司多做一小段時間」。你在公司裡的位階愈高,完全脫身所需的時間就愈長,可能還得先把接手的人訓練好才行,所以或許要大約一個月前就提離職。另一方面,太早提離職,例如早於三個月前,古拉提認為這也不是明智的做法。「你一告訴人們你要離職,他們就開始把你當外人了,」他說。有些會議可能不再邀你參加,而提昇團隊士氣的活動,氣氛也會變得不一樣。「你不會想要在那邊待太久的。」

要讓上司第一個知道

一旦你已決定要離職,第一個該通知的人,應該是你的主管。原因很明顯:你「不應該讓上司從別人那邊聽說你要離職,」辛哲說。但在你提出要離職之後,「主導權就不在你手上了,」他說。你最好把離職原因和時間點交給主管去決定。不過古拉提說,你可以考慮一下如何宣布自己要離職的消息。該在團隊會議中宣布?還是發電子郵件告知?你有責任通知組織裡的幾位核心人士嗎?為避免謠言四起,「你應該在一開始就考慮好這些事要怎麼做。」

資訊透明化

雖然就在法律和道德上,你都沒有義務跟公司說你接來要去哪裡工作,但古拉提建議,在這方面採取「長期觀點」是值得的。「現在這個世界透過網路緊密連結,」你一更新在專業社群網站LinkedIn上的個人資訊,「前同事們馬上就知道你在哪家新公司、做什麼新工作了。」他說,你若是坦白直接說出自己的計劃,「就能掌握主導權來說明自己換工作的事情。」「你的資訊愈透明,就愈可能能維持和強化既有的人際關係。」前同事你很重要的人脈,應該要好好維繫。

別製造是非

「職場裡是藏不住秘密和檯面下說法的,」辛哲說。如果你對不同一群的人說不同的離職原因,例如跟上司講一套說法,但跟親近的同事們又說另一套,就別怪大家在茶水間裡都在聊你的事。「該跟政客們學習寶貴的一課:故事版本只有一個,講法只有一種,絕對沒有其他說法,」他說。「如此一來,就不會有人說他們聽過另一個版本的說法了。」

善用離職前的時間

不管你離職的原因為何,你對公司還有最後一個責任,那就是促成「井井有條、正面的工作交接,」辛哲說。「從你提離職到真的離開那天,你唯一的任務就是確保別讓上司陷入困境,」他補充道。為此,辛哲建議你必須「跟上司合作」。請主管提供指引和監督,做好你的工作收尾。在你離開後,你會希望你的前上司和同事們,對你的評價全都是正面的,認可你的專業表現,」辛哲說。

表達感謝之意

即使你很高興要離職了,古拉提仍建議,你仍應對你離開的職務和人,心存感謝。正如他所說:「就算情況再糟,這份工作總是有你喜歡的部分,還有你樂意共事的同事。對於進行順利的部分,你應該心存感謝。對於你的直屬長官、指導過你的人、還有曾與你共事的人們,給他們一份小禮物或短信表達心意,他們會對你留下好印象。不過,如果你的長官或直屬部屬,認為你離職是針對他們個人而「鬧情緒或指責你不忠心,你就把它當成是附帶的傷害吧,」古拉提說。「設法改變他們的想法,只是浪費時間和心力。」

小心處理離職面談

你可能會很想要在離職前的面談中暢所欲言,把公司有問題的地方都鉅細靡遺全盤托出。但辛哲警告我們別這麼做。「離職面談,不是用來說出你仍在職時想說卻沒說的話,」他說。他這麼說的原因有二。「第一,你不能保證不具名表達這些意見;這個圈子是很小的,你說的話難免會傳出去。第二,你的意見無法改變公司的情況。」如果你喜愛自己的工作,跟上司的關係很好,只是因為有更好條件的工作機會而離開,「你若想說就可以說,但不必覺得非說不可,」他說。古拉提對離職面談的建議是:「別洩憤。不要情緒化。」

切記以下原則。

應做的事:

‧至少兩週前告知,若時程安排允許,幫公司做久一點,讓工作交接順利且井井有條。

‧與上司合作,想想該如何最有效利用你剩餘的工作天,以及該如何把工作好好收尾。

‧對你在這份工作上學到的東西心存感謝,公開向同事表達謝意。

不應做的事:

‧跟不同的人講不同的離職理由—應該用同一套說法解釋為何要離開。

‧不老實說你的下一步為何或隱瞞消息—你的上司和前同事很快就會知道你後來去哪裡工作

‧在離職前的面談講太多—那個場合不適合提改善公司的詳細意見和想法。

個案研究1:主動計劃,讓交接順利進行

南茜.特威(Nancy Twine)在高盛(Goldman Sachs)工作,已有近七年的時間。她一開始是在商品銷售部門,後來晉升為副總裁。不過今年春天,南茜面臨抉擇。過去兩年,南茜把晚上時間跟週末都花在她的副業上:計劃銷售用祖傳秘方所特製的天然洗髮精和香皂。她說:「最後我終於決定要離職,全職做我自己的事業,」還補充道,對她來說,好好跟高盛說再見很重要。「幾年來我學得很多,且我建立起很強的人脈。」

她計劃在一個月前提離職,因為根據經驗她知道,突然離職會為團隊「造成混亂」。提離職的時候,她對上司很坦白說明。「我跟上司說我想發展美容事業,這是我長久以來的一直想做的事,而現在正是對的時機。」她的主管接受了她的辭職請求,但也問她是否能多留兩週。南茜馬上就答應了。「我知道我騰得出時間,且這樣的過渡期比較順利。」

在離職前的六週,南茜把她所有客戶的資料整理成詳細的工作表,和上司開了幾次會一一交待完畢。「我想發揮團隊精神到最後一刻,」她說。

南茜最後在四月離職,目前是美髮品牌Briogeo的執行長。她也是在連鎖美妝商店Sephora推出品牌商品的最年輕黑人女性。「雖然我目前在做的事,跟以前的金融工作很不一樣,但現在每天都會用到過去所學的東西,像是如何訂策略、如何從頭到尾完整推動一個專案,還有如何溝通。「離職是正確的決定,但我很感謝曾在原本的公司工作過。」

個案研究2:坦白說明你的轉職計畫

當班.蘇利文(Ben Sullivan,化名)要提離職時,他的情緒很複雜,感到既興奮又愧疚。

ㄧ方面來說,能離開公司讓班覺得欣喜不已。他開心,不只是因為已經在一間位於舊金山、資金充沛的新創公司找到夢想中的工作,也很高興能離開舊東家。他在這家科技業公司工作的兩年間,一直感到很挫折。班有兩位直屬上司,一個在人資部門、一個在法律部門。他的兩位主管處不好,而且常常對公司的策略有不同意見。

但另一方面,班對於要宣布離職感到很不安。他知道,他的離開會讓他的團隊日子很難過,尤其是因為歲末假期就要到了,而他還有一位親近的同事即將請產假。因此,他計劃離職前三週提辭呈。

他跟第一位主管說了以後,她馬上想說服他留下來。「我跟她說我覺得受寵若驚,但加薪是不會讓我改變心意的,」他說。「我已經接受另一家公司的工作了。當我跟她說我的新工作時,她表示支持,說那很適合我,還預祝我新工作順利。」

他的第二位主管聽了消息反應很冷淡。「他聳聳肩,然後問我要做到什麼時候,」班說。「他一直以來都很難共事,這就是他典型的反應。看他這樣,讓我相信自己真是做了正確的決定。」

班要離職的消息後來傳開了,其他事業單位的人自然都感到很好奇。班表現得很坦白而專業。「他們問了我很多問題,像是我接下來要做什麼、新公司給我什麼福利,」他說。「他們為我感到高興。」

隨著正式離職日接近,班說他已有準備要給他的上司們一些有建設性的建議。他已想好,可以怎麼改善擔任他這個職位的人向上呈報方式,也想過兩位上司可以如何更有效率地委派責任給接他工作的人。「但都沒人問我,」他說。「可能這樣也好吧。」

下一個月,他就開始新工作了 。(陳佳穎譯)



芮蓓嘉.奈特

芮蓓嘉.奈特 Rebecca Knight

波士頓的自由投稿記者。她的文章曾發表於《紐約時報》、《今日美國報》(USA Today)、《金融時報》和《經濟學人》。


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