物聯網如何改變商業模式

物聯網（Internet of Things；IoT）的擴散，對商業模式的創新具有巨大的含意。單單塞進著名的框架和精簡既有的商業模式，是不夠的。為了充分利用新的雲端機會，今天的企業需要從根本重新思考他們對於價值創造（value creation）和價值捕獲（value capture）持有的正統觀念。

價值創造是任何商業模式的核心，包含執行一些活動，以提高公司所售產品的價值，並且鼓勵顧客願意付款。在傳統的產品公司中，創造價值意味著找到持久不輟的顧客需求，並且製造精心設計的解決方案。競爭在很大的程度內是在較勁彼此功能的高下。當功能創新最後只能慢慢改善，價格競爭將隨之而來，而且產品會變得過時。工業革命展開後已經兩百五十年，這種活動模式每一天還在演出，在你家附近的電子產品大賣場或百貨公司上演。

但是在連線的世界中，產品不再送出門後便了事。由於能夠無線更新，新的特色和功能可以每過一段時間就推送給顧客。企業能夠追蹤使用中的產品，因此有可能回應顧客的行為。當然現在產品可以連接到其他的產品，利用新的分析和新的服務，促進更有效的預測、流程優化和顧客服務體驗。從Nest恒溫器到飛利浦（Philips）的Hu...