聚焦在重大機會，建立良性的急迫感

在組織裡有兩種基本的能量。第一種是由重大機會所驅動，它可以在正確的方向上建立動力，且能持續一段時間。另一類的能量，則是由恐懼或焦慮所誘發，它雖然能克服自滿，但卻無法創造出或維持住任何動力。相反的，它明顯的負面後果會讓人恐慌，讓人倍感壓力，最後把組織裡一點一滴、領導人想要創造的精力都耗盡。

我們都見識過這兩種能量：由機會所引發的急迫感（opportunity-driven urgency），以及由焦慮所引發的活動力（anxiety-driven activity）。我過去所有的研究成果與經驗，都一致地說明一個事實：要想讓真正重要的改革奏效、執行任何嶄新、截然不同的策略，你需要營造出一種真正的急迫感，讓愈多人感受到愈好。我發現，若是組織中只有低於50%的管理階層與員工感受到這急迫感，你的組織很有可能走向失敗。

我還發現，人們常把因焦慮所引發的活動力，和真正有意義的急迫感弄混。其實這兩者有很大的差異。

當一個人感受到真正的急迫感時，他的精力是由某個顯著的機會所激起，他可以說每天都被那個想法和感受所感召。這類人每天除了忙自...