策略如何精心打造一句15字的策略宣言?

如何精心打造一句15字的策略宣言?

The Art of Crafting a 15-Word Strategy Statement

在2014年一月號的《哈佛商業評論》〈戳破策略規畫的謊話〉(The Big Lie of Strategic Planning,繁體中文版同步刊出)一文裡,羅傑‧馬丁(Roger Martin)清楚說明了某些規則,可以避免擬定策略時常犯的錯誤。正如同他在此文中所提到的,第一條規則就是要「讓策略宣言維持簡單明瞭」。與其擬出一篇冗長又含糊不清的文件,企業的策略應該在短短一頁的篇幅裡,就把目標顧客及價值主張概述清楚。

我完全同意這個說法。在我的顧問工作裡,我把這個觀念做進一步的延伸,要求我的客戶把他們的策略濃縮成不超過15個字。而這份策略宣言必須確認出目標顧客和價值主張,而且價值主張必須要符合下列兩項要求:

聚焦:你想要和不想要提供哪些東西給目標顧客;

差異:為何你的價值主張跟競爭對手提供的選擇有所不同。

聽起來易如反掌。不過,實際上要做到這一點並不容易。15個字的字數限制是一項測試,通常會揭露出個經理人的見解其實極度地缺乏一致性。在一篇長達100頁的策略文件裡頭,你可以暢所欲言,這讓組織裡的所有人都感到舒坦放心。麻煩的是,接下來,經理人就會根據他們對於公司策略的觀點和想望,對這篇100頁的策略文件