當網路社群開始崩壞時，你該怎麼辦？

在網路上，成功會孕育出更多的成功。事實上，如果有一句箴言可以主導數位社群的命運，那就是「網路效應」（network effects）──有越多的使用者參與一個社群，這個社群對於新進使用者就會越有價值。當Twitter 和Facebook這一類網絡的規模變得愈來愈大時，相較於其他剛開始發展的平台，它們的優勢就變得似乎不可能超越。不過，如同近來兩個例子所顯示的，規模並不是永續的保障。

在第一個例子裡，Yelp網站被用戶在加州提出集體訴訟，指控說用戶應該因為他們的貢獻而獲得報酬，同時研究者也指控高達20%的網站評論涉嫌造假；另一個例子中，《麻省理工學院科技評論》（MIT Technology Review）報導說，維基百科（Wikipedia）的內容貢獻人數日益減少，在吸引新進和更為多元的編輯人員上面臨了挑戰。這些挑戰不太可能造成致命的影響，可是它們彰顯出一項事實，成熟的網路社群目前所面對的議題不僅重大，而且跟它們生命週期稍早之前所面對的議題也完全不一樣。

獎勵大戶很重要，可是並不夠

不論你相信與否，到目前為止，網路社群被當作研究的主題至少已經二十年了，許多研究都是集中在開展社群以及讓規模擴大的主