你真的需要說聲謝謝嗎？

一家銷售公司的執行長約翰發了一封電子郵件，給職級比他低了好幾級的員工提姆，稱讚提姆在最近一次會議上的表現。提姆沒有回那封電子郵件。

大約一個星期後，提姆到約翰的辦公室，申請擔任某個空缺的職位，對提姆來說，這算是晉升到主管的位子。約翰問他是否收到之前那封電子郵件。提姆說，是的，他收到了。約翰問他為何沒有回信。提姆說，他認為沒有必要那樣做。

但是提姆錯了。約翰的電子郵件至少值得提姆回覆一句「謝謝你。」

提姆沒有獲得晉升。他之所以和那個職位擦身而過，是否純粹是因為他沒有感謝約翰給他正面的意見回饋？不是。但提姆沒有回信是否是原因之一，讓約翰確信應該選擇更好的人選？毫無疑問是這樣的。

在你指責約翰吹毛求疵或過度敏感之前，在你譴責他對聘用人員的判斷不良之前，請先考慮說「謝謝」所代表的意義。

在基本層面上，它讓對方知道你已收到電子郵件。雖然有許多人建議不要寫「謝謝你」的電子郵件，因為會促使郵件超載，但我的看法不同。我會回覆我收到的每個真實的電子郵件，因為我不想讓收件人感到焦慮：「不知彼得是否收到了我的電子郵件？不曉得他有什麼想法？」。花三秒鐘回覆「謝謝」，就完成了由發送方發起的一件事。

但是包含了情感內涵（例如