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哈佛教你掌握頂尖企業成功方程式

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台灣個案分享:BIM專案管理的協同合作策略思維

楊文華 楊文華 , 李宗政 李宗政 , 詹雨欣 詹雨欣
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台灣個案分享:BIM專案管理的協同合作策略思維
為了精準執行每項建案的環節,包括設計、施工、驗收,導入BIM專案管理模式,整合各方專案團隊,協同合作,達成高品質的建築成品。

台灣上櫃企業德昌營造,曾負責日籍著名建築師安藤忠雄位於台中霧峰的亞洲美術館營建案,顯見德昌營造的工程品質,足以與日本工藝並駕齊驅。此外,為協助台灣政府重建因2008年辛樂克颱風豪雨斷裂的交通要道:后豐大橋。德昌營造基於強烈的企業社會責任與專業自許,后豐大橋重建工程,創下台灣多項工程紀錄,並獲交通部公路總局專文公開表揚。

萬丈高樓平地起,每一建築個案都宛如一個複雜細膩的專案。隨著時代科技進步的演變,德昌營造為實踐「工程如期、施工如質、成本如度」的企業價值承諾,必須精準執行每項建案從起草設計、施作、完工驗收,到移交營運的專案整體生命週期管理,關鍵在於如何整合各方專業人力、物力、時間的配當安排,因此,德昌營造導入「BIM-建築資訊建模」。BIM(Building Information Modeling)之於營造商,就如同ERP之於企業e化的發展,然而,其間最大的不同則是,營造業者幾乎是以高度客製化的DTO(Design to Order)接單後,設計生產模式營運。簡單來說,營造業者必須面對業主、建築師、工程設計顧問、設備供應商、包商與下包商,以及工地現場等各方不同觀點與迥異的資訊需求,如何將事前工作進行有效協調與檢核,以消除各方專業觀點差異下衍生的工程設計衝突與錯誤。BIM的導入雖有利於團隊及早整合案件設計與施工流程管理,但也衍生對於既有經營方式造成衝擊,同時代表一個新的「排程管理」的開始。其中對營造商來說,首重事前的專案設計階段。包括以4D動態建模方式詳細模擬規畫分期施工計畫,而且必須包含各應用工法與工序的確認,更必須強調土木機電等各項設計的碰撞檢查,讓整體施工團隊(包含各類型分包商)可以在施工期間按表操課,期望達成營造商最重要的風險管理目標:「零完工延遲」與「零成本超支」風險。

德昌營造為加速導入BIM,與朝陽科技大學企業管理系研究團隊合作開發「德昌營造_BIM專案管理表單」暨執行程序,以「懸權而動」為整合各方專業團隊得以協同合作的策略思維為基石,據此凝聚各方專案利害關係人共識,尤其是專案資源需求與價值鏈上的重要伙伴關係的建立,將是首要任務;並以中部龍頭教學醫院的新建醫療大樓營建案進行Pilot Study,因本案施工條件非常嚴苛,包括:醫院仍必須24小時負起照顧病患之責,對於施工動線、建材與土方廢料堆置,以及車輛進出等各項議題,皆需事前詳盡規畫,且MEP(Mechanical, Electrical & Plumbing)設計繁瑣,更必須背負準時完工之重責。因此,如何能在面對業主(醫院)、建築師與營造商三方之間的理念與認知,得以無縫接軌,且能遇到問題時相濡以沫,這些因素將會顯著影響本案的執行成效。尤其是本案對德昌營造來說,承建這個龍頭醫院建案,猶如先前安藤忠雄亞洲美術館建案,不僅再次彰顯德昌營造的企業名聲與業界標竿地位。最重要的,本案將是嘗試將BIM完全導入的試行專案。德昌營造對這類大型醫院的醫療或門診大樓興建,雖已有相當豐富的經驗,但就如何藉由BIM發揮借力使力,以收提升品質與準時完工之預期成效,將是本案對德昌營造最大的挑戰。

懸權而動──引領跨專業團隊伙伴無縫接軌、有效協作

德昌營造管理團隊與朝陽科大研究團隊共同根據豐田生產系統的精實思考(Lean Thinking)管理意涵,尤其是整合精實思考的A3-Report專案管理表單,與其衍生的「OPPM」(The One-Page Project Manager for Executive)專案管理工具,據此設計一套專案管理程序,強調障礙及瓶頸的鑑定及移除,尤其特別聚焦在工作流程的穩定性,務使施工流程更平順,節省時間及成本,減少潛在的錯誤和衝突,使營造業者在採用BIM系統後,能有效協同各方專業團隊力量,以「事權合一」的分工模式完成專案計畫,讓完工延遲與成本超支的問題,不再成為營造業者主要的營運風險。

關於A3-Report,是豐田集團中基於Lean-thinking思維,利用一張尺寸為「A3(11 inches×17 inches)」的簡潔報告,用以解決問題、初擬計畫、發展組織創新策略、專案作業流程改善與問題解決等各項領域之重要管理工具。而OPPM(The One-Page Project Manager for Executive)則是以A3-Report為基礎,在專案執行過程中,進一步透過多道精準操作程序的一頁報告,擬定一系列適當的流程,據此精準整合所須應用的知識、關係、技能、技術與工具,以符合跨專業領域、跨場域空間等高度複雜性專案管理的需求。這就是以更容易讓執行者、參與者明瞭及溝通的原則下,架構出OPPM報告,讓專案中不同職能的參與者,無論是工程師或經理,都使用同一項工具,以嚴謹的結構化程序來解決管理問題,並將問題解決程序彙整在一張尺寸為A3的簡潔報告之中,透過闡明問題的主題、背景、現況條件、因果分析、目標條件、執行計畫,以及後續追蹤,有系統地引導團隊學習與促成協同作業,且能充分呈現各責任單位的職責內容。最重要的,是讓一項複雜的專案管理,轉換為一種有力的視覺介面,其關鍵就是用簡單、精準的溝通方式,落實事權合一的執行程序,進而有利於實現團隊之間的知識共享和協同作業。

整合OPPM & A3-Report應用價值所設計的「德昌營造_BIM專案管理表單」(A3-Process一頁表單),讓建案整體參與者明瞭在協同作業合約規範下,各自在專案執行過程中應負的責任,以及扮演的角色,讓營造專案的各方參與者,能達成「事權合一」的分工模式。各個步驟簡要說明如下:

步驟1:專案標頭──確認問題與專案任務需求

強調如何在各方專業背景的利害關係人之間凝聚共識,尤其是建立專案資源需求與價值鏈中重要伙伴的關係,將是首要任務。據此,在表頭中確立「專案名稱、專案執行長、專案目標」這三項元素的操作性定義內容。

步驟2:專案執行長──徵聘專案經理團隊

專案成功與否,最重要的是遴選專案執行長。專案執行長不僅是該項專案主要成敗責任承擔者,更必須能統整管理團隊的分工(如非營造本業的機電工程師、勞安工程師、品管工程師等)與合作,管理團隊成員將可成為未來營造業者執行BIM專案的種子教師。

步驟3:矩陣──一頁A3專案報告的基石

沒有規矩何以行方圓,故透過「矩陣」,來連接專案的五項基本要素:「專案目標、主要任務、目標日期、成本預算使用進度、主觀品質項目與風險管理議題」,是本步驟的訴求重點。讓全體專案參與者明瞭各自在專案中的職責所在,藉由審視矩陣,來揭序專案管理的開端,讓團隊上下一心共同討論各項重點,並在專案的規畫與執行過程中,啟動針對專案執行所需的職能培訓程序。

步驟4:專案「執行」目標的具體化

本項步驟的重點,在於將本項計畫「專案標頭」中的專案目標,依據「S.M.A.R.T.:具體、可衡量、可實現、攸關性,以及時效性」的執行準則,重新拆解並凝聚成具體可行的專案「執行」目標。但若進一步考量BIM系統的重點,在於建築資訊模型的精確性,尤其是必須能夠具體反映高度客製化的產業特性下,莫過於藉由BIM系統的導入運用,來降低施工變更頻度、進而提升工程品質、目標達成如期完工。

步驟5:縝密周延的專案主要任務規畫配置

主要是以縝密周延的思考過程,例如,採用專案管理的工作分解結構法,把專案工作內容拆解為各項任務。以營造商觀點,依本項專案執行程序,重新彙整出營建專案主要任務項目的規畫與執行程序配置,以作為建構「德昌營造_BIM專案管理表單」的步驟五中各項「主要任務規畫配置」基礎。合計列出共四項任務階段、合計28項任務規畫配置,以及五項成本使用進度構面,以甘特圖方式呈現。同時,會依進度完成項目標示「◎」、還未達進度者標示「○」(含成本支用符合規畫)、未依進度完成者標示「⊕」且底色加註為紅色(包括成本超支情形),方得以在「事權合一」的訴求下,進行縝密周延的專案主要任務規畫配置,以及協同作業的互信基礎。

步驟6:主觀品質與風險管理議題──預期目標

本項步驟的第一項重點,是涉及主觀或攸關定性品質議題的部分,第二項重點,是非量化的風險因子,雖難以找到可具體衡量的項目,卻是攸關專案成敗與否的關鍵風險議題。而專案管理的重點,在於每一項專案主要任務配置項目,針對本步驟臚列的各項風險管理議題,以及定性品質項目的關聯性強弱,以顏色區分。紅色表示高度關聯性,不得有疏忽,必須明確列示授予專案管理權限。黃色則表示中度關聯性,由該項任務經理人定期向團隊報告,說明是否能依據專案排程規畫及時完成;當該項任務完成後已符合品質或風險管理目標,則加註「◎」。

以下將以德昌營造承辦的某教學醫院門診大樓個案進行「德昌營造_BIM專案管理表單」實務個案應用,依前述六大步驟完成表單設計(見表)。

讓聞得到煙硝味的戰士制定決策

如台灣宏達國際電子公司(HTC)總經理董俊良先生說的:「管理的專精,可以解決技術的問題。技術的專精,無法解決管理的問題。」BIM專案執行長的遴選標準,應首重具有願景領導人的特質,必須了解該如何透過授權給核心幕僚團隊,讓幕僚團隊可以自執行相關任務的過程中,引發並培育出更積極的態度與成功經驗,進而提高專業自信,從而孕育出團隊的經營管理能力,並創造出正向思考的組織氛圍。最重要的,在賦予幕僚團隊權力來執行任務之際,必須讓團隊擁有共同的願景與策略目標,且願景領導人必須幫助,並引導追隨者能夠判定哪些作為,對企業的前景來說,是相對重要之關鍵性行動方案、亦或僅是微不足道的作為。因此,願景領導人必須以共同的願景,組織出具有共同願景的經營團隊,引領追隨者與其團隊為個人、組織與企業全體,創造集體作戰的業績成效。因此,本文提出德昌營造以一頁表單形態呈現的「德昌營造_BIM專案管理表單」關鍵成功要素為:

1.專案的成功與否,首重專案執行長暨專案經理團隊的遴選。

2.不同類型的專案,必須以量身訂做方式,進行相對應的調整,切勿將「A3-Process一頁表單」變成繁瑣、笨重,而難以顯現專案管理成效。

3.懸權而動:組織高層對專案目標的承諾,以及對專案執行長的授權與信賴,將是能否發揮BIM功效的關鍵因素。希冀「A3-Process一頁表單」專案管理工具,能為德昌營造一貫對工程品質的要求,也就是「工程如期、施工如質、成本如度」,塑造如虎添翼之勢。



楊文華 楊文華

朝陽科技大學管理學院副院長。


李宗政 李宗政

朝陽科技大學企業管理系助理教授。


詹雨欣 詹雨欣

德昌營造股份有限公司董事長室秘書。


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