組織管理做好組織重整

對提升公司績效極有幫助的「組織重整」常遭誤解,且常執行不當,以致效益不彰。為此,本文提出一個實用指南:只要照著五個步驟的流程,就能協助企業從中獲得最大價值,並將過程中的痛苦減到最小,成功完成組織重整。

你可能已經歷一次或多次公司重整。組織重整可能是創造價值的極佳方式:重整的公司中,有2/3至少提升了一些績效,而且由於商業環境變化加速,組織重整變得愈來愈普遍。就像安永會計師事務所(Ernst & Young)前營運長約翰.費拉洛(John Ferraro)告訴我們的,「現今每家公司都受到新力量的破壞,因此需要經常進行組織重整,以跟上驚人的變動步調。能妥善進行組織重整的公司,會在當前的環境中蓬勃發展,成為明日的贏家。」

但是,只有極少數的組織重整是完全成功的。我們為麥肯錫顧問公司(McKinsey)進行的一項調查顯示,有80%以上的組織重整,未能在計畫的時間內創造期望的價值,有10%的組織重整對公司造成重大損害。

更重要的是,組織重整可能讓員工遭受到慘痛的經驗。研究顯示,組織重整及它引發對未來的疑慮,可能帶來比裁員更大的壓力與焦慮,以致有60%的組織重整專案的生產力明顯降低。根據我們的經驗,這是因為組織重整的領導人,對目標的說明不夠清楚明確,錯失了一些關鍵行動(例如,他們專注在公司的上下級關係,而忽略了流程與人員),或是做事的順序錯誤(例如,尚未評估他們既有的強項與弱點,就選擇前進的路線)。...