管理遠距關係

當你與某人連線，讓他加入會議後，你是否發現，很難讓他參與實質討論，或是很難讓他覺得參與其中？這樣的場景我已經歷過數百次。我有時也會發現自己正在翻白眼，因為星型視訊會議設備另一端的人呼吸太大聲、在不當的時間點發言，或者，更糟的是，在每個人都希望他停止發言時仍滔滔不決。

然而，接下來換我外派，現在是「我的」聲音，出現在那個令人恐懼的「盒子」裡，所以，我開始以不同的角度看事情。你必須在別人閒聊，或是椅子嘎嘎作響時撥電話進去，這是一件很可怕的事。而且，你永遠無法解讀會議中的弦外之音。你可能說得太多，因為希望別人意識到你的存在，而且是全心全意參與；又或者，你的發言會太少，因為不太確定何時適合插話進去。

如果你與遠端某人共事......
公開討論遭遇到的挑戰

無論你需要管理的，是遠端的部屬、同事，或是另一個公司的合作伙伴，當你們兩人都看到困難時，開誠布公的討論是非常有幫助的。從一開始，就先釐清期待，會讓遠端的工作伙伴，會變得更有生產力，也會更愉快。舉我自己的例子，我曾在美國東岸的辦公室遙控西岸員工，剛開始，那名同事以為我期待他必須立刻回覆電話，或是電子郵件的詢問，但我真正希望的，是他能貢獻充滿活力的創意與...