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跟著哈佛修練職場好關係

跟著哈佛修練職場好關係

導師教你向上管理

Manage Up with Your Mentor's Guidance
珍妮.梅斯特 Jeanne C. Meister
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你的導師能協助你改善與上司、同事之間的關係。怎麼做?職場學習與發展專家珍妮.梅斯特,最近接受《哈佛商業評論》蘇珊.法蘭西斯(Susan Francis)在IdeaCast 的專訪時,分享了她的想法。以下是部分的訪談重點。

你的導師能協助你改善與上司、同事之間的關係。怎麼做?職場學習與發展專家珍妮.梅斯特,最近接受《哈佛商業評論》蘇珊.法蘭西斯(Susan Francis)在IdeaCast 的專訪時,分享了她的想法。以下是部分的訪談重點。

《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):當你嘗試向上管理時,導師能提供哪一種支援?

珍妮.梅斯特答(以下簡稱答):導師能幫你掌握公司的政治版圖,並把你介紹給關鍵人士,讓你擴大觸角。而且,他們能讓你在晉升較高層級之前很久,就站在資深高階主管的立場思考,讓你做好蛻變為高階主管的準備。我最早接觸的一位導師,就分享給我這個寶貴的建議:弄清楚誰是整個組織裡的思想領導人,想辦法認識他們,並讓他們知道你的想法可如何進一步推動他們業務的重要工作。

導師也能幫你與資深高階主管溝通想法,這些決策高層要應付數量龐大的要求,沒有時間花力氣閱讀滿坑滿谷的簡報檔。如果你想向一群高階主管報告複雜的想法,第一步是把那個想法濃縮成一頁的備忘錄,內容著重在商業成果上。然後,去找你導師當中的一位提供意見:你草擬的訊息,能吸引到高階主管的目光嗎?內容是否清楚扼要地說明,你的想法會對公司獲利產生什麼影響。你應該刪減哪些細節?有哪些部分你必須添加資料來佐證?

問:導師如何幫助你,讓你與上司工作更有成效?

答:導師可以提供深入的看法,說明你上司當前面對的高層次挑戰,還能建議一些實際的做法,以支持你上司達成目標。請上司向你釐清他的最優先任務,並針對這次談話寫下一或兩頁的摘要,給你信任的導師看。然後,和導師一起思考,你可以如何做出貢獻。例如,你可以自告奮勇,幫上司整合在高階主管委員會上作重要簡報時,會用到的銷售資料,或是利用你的人脈,針對上司正在考慮的產品構想,蒐集非正式的回饋意見。

你也可以嘗試請導師幫忙綜合整理你上司給你的回饋意見。假設有人告訴你,在大型的員工會議上應該更踴躍發言,但你生性害羞,就可以和導師練習如何優雅地插話,或是腦力激盪出你可以做的其他事情,以展現你有認真參與。

問:向上管理的一環,是找出該參與哪些組織戰役,以及這些仗該怎麼打。導師能做些什麼,讓這件事變得更容易?

答:他們能幫忙發展你的個人品牌,這會讓你更清楚自己該參與哪些戰役。例如,如果想讓公司內部知道你在產品想法上的創意,導師能提供機會給你報告那些想法。他也可以幫忙培養你掌握時機的敏感度,讓你更清楚何時該站出來強力捍衛自己的想法。例如,你和導師可能認為,為了保護自己對新產品定位的願景是值得一戰的,但不必堅持要掌控那項產品何時推出。

問:確保導師能因與你合作而受惠,這明顯是實踐向上管理的好機會。對這一點你有什麼建議?

答:做法大致和了解你上司的優先任務一樣。當你知道什麼事對他來說很重要,就能找到方法,朝他的目標努力。簡單的動作,就能發揮很大的功效,例如,把他最感興趣的三個主題,設定到你的Google 快訊中,然後把你覺得他會感興趣的連結傳給他。瀏覽他的推特(Twitter)內容,以了解他關心什麼:他談話的內容主題是什麼?有什麼方法能讓你參與那些談話?詢問導師的個人目標,看自己可以如何幫助他達成。假設他正在替某本行銷期刊撰寫有關訂價策略的文章,你可以提議讓你閱讀他的草稿,並從執行的角度提供回饋意見。如果你不單只是從導師獲得東西,也對他做出回饋,這一切他都會看在眼裡,願意花更多心力協助你成長發展。



珍妮.梅斯特 Jeanne C. Meister

顧問公司「未來工作場所」(Future Workplace)合夥人,該公司幫忙組織重新定義企業學習與人才管理策略。她與凱莉.維爾葉(Karie Willyerd)合著有《2020 年工作場所:創新公司現在如何吸引、培養和留住未來員工》(The 2020 Workplace:How Innovative Companies Attract, Develop, and Keep Tomorrow's Employees Today , HarperBusiness, 2010)。


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