決策超級預測養成術

超級預測養成術

ARTWORK: SARAH MORRIS, ESTHER (SAO PAULO), 2014, HOUSEHOLD GLOSS PAINT ON CANVAS

組織和個人通常不善預測未知事件的可能性,不過一旦判斷錯誤,可能會造成嚴重的後果。要改善預測能力,企業可以透過訓練來改善個人預測能力、運用團隊來提升預測準確度,以及衡量與追蹤預測結果,並迅速提供回饋意見。
想像一下,你可以大幅改善公司的預測能力,但在此之前,必須先呈現出公司的預測內容及做預測的人,有多麼不可靠。這便是美國情報圈內的做法,結果相當戲劇化。

2002 年10 月,美國國家情報委員會(National Intelligence Council)發布正式意見,認定伊拉克擁有生化武器,而且正積極生產更多大規模毀滅性武器。當然,這個判斷後來證明完全是錯的。由於這個錯誤情報太讓人震驚,這個五百億美元規模的官僚體制開始思考未來該如何改善,也了解過程中或許會發生嚴重的組織漏洞。

最後決定進行的研究計畫中,包含一項大規模、歷時數年的預測循環賽,由我們其中一位作者(菲利浦)共同領導,稱為「優良判斷力計畫」(Good Judgment Project)。這一系列競賽是由數千名業餘者對抗情報分析專家,比賽結果產生三項驚人的發現:首先,在進行預測方面,有能力的通才往往勝過專家;其次,精心設計的訓練可提升預測能力;第三,運作良好的團隊表現勝過個人。這些發現,對組織與企業在預測不確定結果時採用的方式,具有重大意義;所謂不確定的結果,包括競爭者如何回應新產品上市、新促銷活動將增加多少營收,或是可能的雇用人選是