A+領導人養成大計

美國眾議院前議長提普．歐尼爾（Tip O'Neill）曾說：「所有的政治都是地方政治。」這句名言或許是真的，卻不適用於領導能力。基層現場的執行和經營人脈，是重要的領導技巧，但範圍涵蓋全國的重大議題，也亟需領導人去釐清和溝通。電視脫口秀「硬球」（Hardball）主持人克里斯．馬修斯（Chris Matthews）把這兩種領導能力，分別稱為「零售」和「躉售」。只有像小羅斯福（Franklin D. Roosevelt）和李光耀等極少數的政治領導人，這兩方面都精通。

企業領導人也一樣。但現代企業結構和市場特性，愈來愈需要小羅斯福那類的領導人。既要擅長帶領特定事業單位、部門或地區（也就是「零售」層面），也要具備照顧整體企業的願景（也就是「躉售」層面）。許多企業不乏優秀的零售領導人，卻欠缺躉售領導人。主要的挑戰並不是教導零售領導人專注在整體企業，而是培育領導人，使他們能處理事業單位和整體企業之間的內在衝突。

就某些方面來說，這個問題從現代企業問世以來，便一直存在。在上個世紀時，它曾困擾了杜邦（DuPont）、通用汽車（GM）、飛利浦電子（Phillips Electronics）、聯合利華（Uni...