溝通說出力量來

不管是面對上司、部屬、同儕、供應商、公部門……,都需要以智慧加以溝通,計畫才能順利推動,困難也才能迎刃而解。因此,最佳領導人都知道如何以清楚、明確、有說服力的方式溝通。那麼,你要如何找出自己的最佳溝通策略?這本書中的十篇文章,都是從《哈佛商業評論》中嚴選出有關「溝通」的作品,篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章,幫助你不論在何種情況下,都能清晰表達自己的想法,並獲得影響力。以下是本書的精采書摘。

不管是面對上司、部屬、同儕、供應商、公部門……,都需要以智慧加以溝通,計畫才能順利推動,困難也才能迎刃而解。因此,最佳領導人都知道如何以清楚、明確、有說服力的方式溝通。那麼,你要如何找出自己的最佳溝通策略?這本書中的十篇文章,都是從《哈佛商業評論》中嚴選出有關「溝通」的作品,篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章,幫助你不論在何種情況下,都能清晰表達自己的想法,並獲得影響力。以下是本書的精采書摘。

什麼是語言風格?

溝通不只是「把意思說出來」那麼簡單。你如何表達自己的意思,是極為重要的,而且做法因人而異,畢竟,使用語言是一種學習得來的社會行為:我們說話和聆聽的方式,深受文化經驗的影響。雖然我們可能認為自己表達意思的方式很自然,但如果解讀和評估別人的方式,是「如果我們和對方的說話方式一樣,對方一定會跟我們有相同的感覺」,就可能會惹上麻煩。

人們說的話,都必須以特定的方式說出,包括特定的語氣、特定的速度,以及特定的音量大小。雖然我們通常會有意識地先想再說,卻很少思考要怎麼陳述,除非情況很明顯,例如,工作面試,或是困難的績效評核。語言風格是指一個人特有的說話方式,其中包括許多特性,像是直接或迂迴、速度和...